北京招聘

职位描述：

1、 根据公司发展战略，组织制定公司年度客服计划及预算；

2、 负责组建客服部门，对客户人员进行日常管理，客户服务的培训。

3、 策划公司客户服务的工作规范、规章制度、管理办法，建立客户服务系统，建立完善的服务项目和方法；

4、 负责评估公司服务水平，为高层管理者提供策略性建议。持续改善和提高服务品质；

5、 负责呼叫中心平台的建设和改进及日常运营和管理；

6、 对公司所有客户数据整理和维护，对业务及时有效进行汇总分析；

7、 帮助员工维护客户关系，协调员工和客户的相关工作；
8、 能够直接处理与客户或分公司间的关系和问题；
9、 公司大型会议的客户签到与服务，对现场处理客户问题出现的状况进行调研分析，进行工作的完善；

10、 客户的回访和关系维护。



岗位要求：

1、要求工商管理等相关专业毕业。

2、有八年以上客服的工作经验，至少三年以集团公司客服经理的工作年限。
3、有直接与客户沟通、洽谈、处理问题的实际操作经验。
4、对客服工作有及拓展、创新工作的能力。

5、良好的组织、协调、沟通能力，和团队协作精神，能承受较大工作压力。

6、对生活抱有热情，对工作抱有激情，能够承受压力，勇于接受挑战，敢于展现自我。

思八达简介
 
思八达，商业智慧传播机构，一直致力于创建中国创业家孵化器，以提升企业家的精神境界，引导、提升、服务中小民营企业，为老板换芯片，为企业找魂，为企业的持续发展注入生生不息的原动力，不断孵化行业隐形冠军和新型领军企业。
 
思八达是2002年由刘一秒先生发起创立的。刘一秒先生结合中国中小民营企业家的实际问题，潜心研究，孜孜以求，生发出了运营、影响、领袖演说、宗教、三弦系列智慧课程。这些智慧课程一推出，就在许多企业家身上“立竿见影”，更带动一批成功企业家成为了思八达智慧企业家训练师。
 
思八达智慧企业家训练师们，就在此刻，正同刘一秒先生和遍布中国26个省、141个地级市的数千名思八达智慧助理们一起，与千千万万中小企业家们深度结伴，解决企业实际问题，并共同打造智慧服务和商业交流平台，倡导着健康的生活方式，提供着独有的商业资源。
 
思八达，正秉承健康、快乐、成功、真实、自然、简单的理念，以前所未有的速度，改善着人们的生活，实现着人们的梦想！

联系人:华小姐
联系方式：021-62626565
公司网址：www.sparta.net.cn
公司地址：上海市浦东新区商城路887号A2栋