客服经理（非技术）
第一太平融科物业管理（北京）有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2015-03-02
- 工作地点：北京-石景山区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：本科
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
我们所服务的公司，全称：第一太平融科物业管理（北京）有限公司。对外简称：第一太平融科，对内简称：融科物业。
融科物业成立于2004年7月，是融科智地房地产股份有限公司（简称融科地产）与第一太平戴维斯（中国）有限公司（简称第一太平）合资成立的专业物业服务公司。其中，融科地产占55%的股份，第一太平占45%的股份。
融科物业的使命，是为融科地产开发的项目提供优质的前期物业顾问服务、售楼处及示范区物业服务、小区物业服务。
几年来，融科物业紧紧跟随融科地产发展的步伐，先后在北京、重庆、长沙、天津、武汉、烟台、合肥、宜兴、景德镇等城市成立了13家分公司，服务面积近500万平方米，员工逾千人。在主要为融科地产项目提供物业服务的同时，我们还先后承接了北京香山青琴别墅、重庆嘉年华大厦、中科院计算所科研办公大楼、重庆朗晴广场等项目的物业服务。
融科物业的优势，在于有良好的股东背景。大股东融科地产是联想控股有限公司旗下的全资子公司，拥有雄厚的资金实力、优秀的管理团队。融科地产不断扩大的开发规模，为融科物业提供了源源不断的项目来源。外方股东第一太平是全球知名的物业管理公司，为融科物业的发展提供了强大的品牌支撑。
“贴心服务，永无止境”是融科物业的服务理念。
“人人用心，月月进步”是融科物业的行动口号。
“成为员工热爱、业主赞誉、地产满意的物业公司”是融科物业的愿景
融科物业成立于2004年7月，是融科智地房地产股份有限公司（简称融科地产）与第一太平戴维斯（中国）有限公司（简称第一太平）合资成立的专业物业服务公司。其中，融科地产占55%的股份，第一太平占45%的股份。
融科物业的使命，是为融科地产开发的项目提供优质的前期物业顾问服务、售楼处及示范区物业服务、小区物业服务。
几年来，融科物业紧紧跟随融科地产发展的步伐，先后在北京、重庆、长沙、天津、武汉、烟台、合肥、宜兴、景德镇等城市成立了13家分公司，服务面积近500万平方米，员工逾千人。在主要为融科地产项目提供物业服务的同时，我们还先后承接了北京香山青琴别墅、重庆嘉年华大厦、中科院计算所科研办公大楼、重庆朗晴广场等项目的物业服务。
融科物业的优势，在于有良好的股东背景。大股东融科地产是联想控股有限公司旗下的全资子公司，拥有雄厚的资金实力、优秀的管理团队。融科地产不断扩大的开发规模，为融科物业提供了源源不断的项目来源。外方股东第一太平是全球知名的物业管理公司，为融科物业的发展提供了强大的品牌支撑。
“贴心服务，永无止境”是融科物业的服务理念。
“人人用心，月月进步”是融科物业的行动口号。
“成为员工热爱、业主赞誉、地产满意的物业公司”是融科物业的愿景
联系方式
- 公司地址：上班地址：望京东园523号融科望京中心B座B1物业办公室