北京招聘

1、搭建客服平台和整合公司资源，组建客服团队。负责建立、完善实施方案、管理制度、业务标准及流程；

2、管理客服部整体业务运营，呼入呼出电话，监督客服现场管理、合理调配客服，监控运营质量，不断提升运营能力；

3、组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告；

4、负责跟踪业务流程、建立客服的业务培训和绩效考核；组织开展案例学习、召开月度总结会议，不断提高员工业务技能和专业服务水平；
5、妥善存储、保管所有库存信息，以确定产品的优良质量；

6、提出客服人员教育训练计划，并编审所需教材，以提高服务人员的技能与素质；

7、制订客服人员晋升级的待遇办法，借以鼓励服务人员努力完成其服务目标；
8、依照员工是考核奖惩办法，制定并贯彻执行员工的考核、奖励、升降等事项，全面提升客户服务质量；
9、.维护和拓展指定区域内的客户关系，监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平；

中国绿色食品实业公司成立于1994年，是专业从事绿色食品及相关产业开发和绿色食品进出口贸易的国有企业，是中国绿色食品运动的发起者、倡导者和实践者。公司隶属于国务院国有资产监督管理委员会。
     
        中国绿色食品实业公司经营项目涉及种植业、养殖业、食品加工业、商业、仓储运输业、咨询服务业等领域。现已形成以绿色食品及相关产品开发、生产、经营及进出口贸易为主，带动相关产业发展的综合性实体。为体现中国绿色食品实业公司的生产特色，并且坚持以出精品、创名牌为原则，公司注册了“天地生”商标，经过多年的市场洗练，已发展成为国内食品行业的著名品牌。公司有良好的企业外部环境和丰富的社会资源，同国内外政府、团体、客户和消费者保持着融洽的关系，有严谨、负责、优质的企业形象。

 
 

       中国绿色食品实业公司的主要业务：绿色食品生产、超市配送及进出口业务，同时公司承担了美国大杏仁产业化开发这一国家级项目。公司产品种类包括国际国内有机产品、绿色食品和无公害食品。公司服务主要包括两方面:一是为农民服务，为基地服务，从种苗、种植、管理、收获、储藏及运输等各个环节指导农民生产，并对产品进行检测，确保农民种植和养殖的产品是有机产品或绿色食品；二是把产品专卖店开展到社区，方便消费者，为确保质量，在每个专卖店均配置一台农产品质量测试仪。公司的供货方是经北京中绿大地有机产品认证有限公司认证的有机产品生产基地和由中国绿色食品发展中心认证的绿色食品企业。公司秉承“质量第一，用户第一”的理念，注重“天地生”品牌力的培育，建立了一套完整的质量管理体系。
     
       公司真诚希望与各界朋友建立良好的业务关系，互惠互利，共同将绿色食品及有机产品事业发扬光大，并热忱欢迎国内外同仁光临指导，共同开发绿色食品、有机产品市场。