北京招聘

岗位职责：
1、负责处理客户通过来访、来电及其他渠道提出的各类系统问题，并跟踪问题处理状态；
2、为客户提供项目售后保障服务（日常故障解决、升级服务、测试服务等），确保相关系统的正常运行，客户业务正常开展；
3、为客户日常提出的软件需求进行分析，并协助验证；
4、按公司项目实施要求，为客户提供相应的软件操作使用培训；
5、按照公司管理规范和客户处管理规范提供日常服务所需的相关文档，为客户提供与系统相关的技术、业务咨询，建立良好的客户关系；
6、负责整理日常服务过程中的出现问题，提炼并总结成有效的服务工作手册；
7、负责深度挖掘客户的使用需求，并同开发部门和市场部门进行沟通，实现客户的需求；
8、负责各项目客户的电话回访工作。

任职资格：
1、计算机及相关专业本科以上学历，1年至3年软件行业工作经验（软件项目开发、测试、实施或服务经验）；
2、熟悉Windows操作系统、了解Linux 操作系统；
3、了解Oracle、MYSQL等数据库及基本操作；
4、性格外向、逻辑思维严密，工作认真细心、积极主动、责任心强，有良好的沟通能力、团队合作精神和服务意识，可承受较大的工作压力；
(备注：该岗位工作具体单位系交通运输部水运科学研究院信息中心)

中交网科技有限公司即交通运输部水运科学研究院信息中心，是交通运输部直属研究院的信息技术研发部门，主要从事水运信息化规划研究、方案设计、标准研制、系统设计开发及行业培训，为港航管理部门及港航企业提供行业信息化综合解决方案。
    交通运输部水运科学研究院信息中心拥有一支技术精湛、水平领先、专业化程度高、执行力强的专业团队，熟悉行业管理与政策、掌握技术发展动向，了解市场规律与需求、精通业务与流程，既有承担国家级、部级科技攻关及重点科技项目的丰富经验，又有从事行业信息化咨询服务、承揽大中型信息化工程项目的专业化技术与能力。
    因业务发展需要，现面向社会诚聘各岗位高端人才，有意向者请速发送简历，其他事宜面议。
    单位地址：北京市海淀区西土城路8号
    单位网址：http://www.wti.ac.cn