职位描述

Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures
按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。
Replenishes guest supplies
补充客用品。
Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met
及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。
Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior
向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。
Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair
保证设备的清洁和修缮。
Maintains a section room report
完成区域客房报告。
Maintains a daily room checklist
完成每日客房检查工作单。
Meets with superior and takes on daily assigned tasks
与上级会面并承担每日分配的任务。
Reports and submits lost and found articles to superior immediately
及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。
Report guest complaints to superior immediately
及时向上级汇报客人的投诉。
Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor
向上级汇报楼层里的反常行为和活动。
Records room status in allocated section accurately
准确记录在划定的区域内的房间情况。
Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy
遵守酒店的健康、安全和卫生政策。
Adheres to personal grooming and hygiene standards
保持个人仪容和卫生标准。
Attends meetings and training sessions as required
按要求参加会议和培训活动。
Creates and maintains floral arrangements
制作并保持插花。
Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders
如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

职位资格和技能

Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting * with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
Able to speak, read and write English
具有说，读和写英语的能力。

具有良好的沟通能力，能够吃苦耐劳，有客房服务工作经验优先。

Leona十分热爱空手道。她不会带着她的黑腰带来上班，不过她会用同样的热情和诚意去做工作中的每件事。假日酒店正在寻找像Leona这样的员工；她们关切周到、热情友善、体贴关心，并且总是多做一步，为我们的客人提供杰出的体验。

北京方恒假日酒店，由洲际酒店集团管理，酒店坐落于望京著名的商务、餐饮及购物娱乐核心商务区的全新最高地标酒店。优越的地理位置，完善的客用及会议设施，精心设计的275间现代时尚客房，包括61间行政客房和21间豪华套房，使北京方恒假日酒店成为众多商旅客人的首选。极富活力及感染力的团队，以真诚热情的服务为商旅精英们提供真实的体验和享受。北京方恒假日酒店将成为望京地区酒店的领航者。

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