区域服务顾问
北京陆辐宏大汽车技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2013-11-16
- 工作地点:北京-丰台区
- 招聘人数:2
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:4S店经理/维修站经理 售后服务/客户服务
职位描述
本公司是长春一汽实业汽车销售有限公司下属部门一汽备品管理中心的北京代表处;
本职位是管理职位,主要负责北京行政区域内“一汽特约维修服务中心”的服务流程、车间管理、前台管理、库房管理、备件流量等工作。
要求:有车间管理经理、前台管理经理、库管管理经验优先考虑。
职责一 负责协助VI设计、制作、安装以及预授权的审核工作。
1、协助设计人员与特维进行沟通。
2、协助特维进行基础设施规划及改建,为VI安装打好基础。
3、协助设计人员进行拍照、确定位置尺寸、制作效果图、签定VI合同、安装施工。
4、与特维沟通,解决安装过程中的难点。
5、协助市场开发人员进行预授权的审查和验收工作。
6、负责组织召开预授权证书颁发仪式。
职责二 监督指导特维按一汽要求建立完善的组织机构,落实各岗位责任制。
1、召集客户来中转库开第一次会议,布置预授权期间工作及培训。
2、全面掌握客户的整体运营状况,协助其建立完善、合理的组织结构。
3、落实客户各岗位的人员编制,讲解各岗位职责,布置岗位责任考试。
4、详细了解客户运营难点,协助客户解决困难。
职责三 负责区域特维预授权期和授权期的服务流程培训管理工作。
1、负责组织区域内的各特维参加培训。
2、负责标准服务流程在特维实施。
3、负责标准服务流程的现场指导。
4、负责检查服务流程7个环节的具体实施情况,进行有针对性的培训。
职责四 负责区域特维预授权期和授权期的6S管理培训及现场指导。
1、负责“6S”管理在特维实施。
2、负责“6S”管理的现场指导。
3、负责检查“6S”管理的具体实施情况,进行有针对性的培训。
职责五 负责区域内特维日常服务检查与指导工作。
1、负责区域内特维各项服务的检查、打分、评比工作。
2、负责落实特维各项报表承包工作。
3、负责解决车主投诉,及车主与特维的协调工作。
职责六 负责组织各项活动促进特维进厂台次提升。
1、负责各项活动的策划、推广、实施等工作。
2、负责活动效果的评估。
职责七 负责督促特维建库达标、月配件流量达标、应收款的回收。
1、组织特维完成配件订货计划,上报配件供应部。
2、负责检查特维库存情况及库存管理工作。
3、负责检查特维月配件流量达标情况。
4、负责督促特维进行对帐及回款工作。
职责八 维护一汽备品管理中心的关系以及团队建设管理工作。
1、协调和一汽备品管理中心的关系。
2、协助总经理完成一汽备品管理中心下达的指示和任务
3、协助一汽备品管理中心对维修中心的各项培训。
4、建立各级部门及员工的工作计划及目标,为实现目标而努力。
5、领导交派的临时性工作。
公司介绍
北京陆辐宏大汽车技术有限公司是一家专业从事汽车零件进出口销售的民营股份企业。陆辐自1989年成立至今已有近20年的历史,产品销售与服务网络已覆盖国内二十多个省﹑市。现已发展成为以陆辐盛大为总公司,集全国众多分子公司的经济实体,总部位于首都北京。
公司始终秉承“员工、顾客、社会”点线面结合的企业宗旨和“产品以质为本、服务以人为本”现代经营理念,本着“学习沟通,不断超越,追求卓越”的企业精神,努力打造一流的汽配品牌,提供一流的汽配产品和一流的汽配服务,培养和塑造一流专业人才,为顾客、员工和社会创造价值,实现创百年企业的历史使命。
作为一家迅速发展的汽车配件贸易企业,公司现有员工46人,大专学历以上员工占公司总人数的50%以上,随着国际市场的不断开拓,公司于2007年6月成立出口分公司,并在2008年5月引进人力资源管理人员,公司已经向正规化、专业化、国际化的道路上迈进。
公司战略最新动态:
1、2006年,公司为NTN涨紧轮涨紧器在全国建立了完善的销售服务系统。
2、2007年公司GKN,TRW,SACHS等国际品牌配件的销售与服务网络不断得以扩大与完善。
3、2008年公司在发展战略上迈出了具有重大意义的一步,在全国组建分子公司,产品与服务网络覆盖全国,“陆辐”品牌得以在全国范围内推广,为公司的长远发展奠定了坚实基础。
4、2010年下半年开始做一汽备品二级服务系统项目,发展社会一类、二类维修厂(站)成为一汽轿车特约维修中心,通过协助社会修理厂(站)建立完善的组织结构、建立服务流程培训、建立技术培训、建立6S管理培训、建库、月配件流量达标等工作,来完成一汽备品对维修厂(站)的挂牌等工作。目前在北京市已成功发展18家特约维修中心,日后我们还将建立自己的特约维修中心作为试点,与其他特约维修中心共同发展。
永不满足,追求卓越是陆辐人不断进步、不断创新的不竭动力。新时期全体陆辐人更将以饱满的激情与创造力,不断为客户与社会提供更为优质的产品与服务,服务客户,服务社会!
顺祝商祺!
联系方式
- 公司地址:上班地址:朝阳区南四环东路69号城环城汽配城