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客服专员/助理(非技术)

北京阳光绿洲国际旅行社有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:酒店/旅游  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-11-16
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职责描述:
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、全面解答客户对产品的咨询,并对提交的订单予以处理和跟进。

3、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
4、客户管理,维护现有客户、开发潜在客户。
5、协助采购渠道进行市场信息的收集、分析 。
6、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
7、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
8、完成上级交给的其它事务性工作。

职位要求:
1、中专以上学历,有相关工作经验者优先考虑。
2、具有出色的语言表达能力和沟通能力,善于与别人交流,待人热情。
3、反应灵敏、普通话标准,较强的语言表达能力。
4、熟练操作电脑,并能承受一定的工作压力。

5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

北京阳光绿洲国际旅行社有限公司(以下简称阳光绿洲)成立于2002年1月,实缴注册资本1000万,现经营地点北京市东城区东四北大街300号。旗下拥有北京旅游网官方网站及独立自主研发的Ticket World 票务世界分销系统。阳光绿洲拥有专业技术团队,是中国唯一在电子票务行业产业链中拥有最先进的票务应用技术的公司。目前独立研发电子票务认证系统、票务分销系统、二维码生成与解码系统、独立终端认证系统。已成为一整套现代化的B2B服务平台,为分销商及电商网站实施系统对接,实现客户24小时自助在线预订。票务世界已进入中国电子票务分销平台前列。以专业、专心、专注为企业理念,以先进的系统化运营为管理手段,一直将技术创新视为企业的动力源泉,在提升研发能力方面不遗余力。为广大用户提供多元化的旅游产品及专业化的优质服务。
Ticket World 票务世界分销系统是由北京阳光绿洲国际旅行社有限公司独立研发,拥有票务行业整体应用系统的自主知识产权,以二维码票券的形式提供各地度假、休闲、参观等优惠产品的最智能的票务分销系统,北京阳光绿洲国际旅行社有限公司投资3000万元为票务世界分销系统定制生产二维码识别终端, 终端硬件由大型上市公司生产,零部件及原材料均采用国际招标等方式,降低了生产成本,提高了运营效率。目前已在北京、天津、武汉、南京、无锡等近20多个城市及地区广泛应用。票务世界代理众多优质景区资源,现近3000多个合作商家,遍布全国各地,核心产品不断增加更新中。现有7000多家线上分销商,日最高出票量突破10万张。分销商只需登陆代理账号便可轻松代理各种优惠票券,无需费心费力采购、无需提前投入,出票、统计更加便捷,是资源方和分销商资源共享的一个分销平台。
阳光绿洲以共享的思想、开放的平台为合作理念,欢迎各代理商及资源方将丰富的产品资源分享到票务世界系统平台,并在我们的平台实现共赢和发展。

联系方式
公司名称:北京阳光绿洲国际旅行社有限公司
公司地址:北京市东城区东四北大街300号
公司主页:www.bjlyw.com
联系电话:010-85696710
乘车路线:地铁:地铁5号线(张自忠路站)东南口出向南300米。 公车:106路、684路魏家胡同站下,116钱粮胡同



联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市东城区东城北大街300号