北京招聘

岗位职责：
1、负责企业客户服务工作，为客户提供优质的服务；
2、安排普通用户服务部：接听用户电话、回复论坛、邮件、及其他沟通工具的问题解答；
3、定期开展用户调查（网络调查或电话回访），统计用户人群对产品的满意度，并汇总分析；
4、数据和案例记录，作为公司决策或流程调整的依据；
5、了解热销品情况，能有效的引导用户消费。

任职要求：
1、有电子商务网站客户服务工作经验者优先考虑；
2、口齿清楚，普通话标准，反应速度快，打字快；
3、熟练使用QQ旺旺等聊天工具、word、Excel的高级功能；
4、较强的沟通能力，具备良好的分析能力和冲突解决能力，能够处理投诉和各种突发事件，执行力强；
5、有良好的服务意识，善于与人沟通，工作耐心细致，愿意帮助客户解决困难，能承受较大工作压力（客户不理智投诉及加班及倒班安排）。

工作地点：通州物资学院附近。

1折店 (www.yizhedian.com) 是一个由哈佛大学, 斯坦福大学以及牛津大学毕业的MBA和博士创办的新型电子商务公司. 团队成员来自宝洁公司, 麦肯锡, LVMH, 以及华尔街顶级投行, 美国硅谷的著名风险投资公司. 我们已经获得了一流的风险投资商的投资.
我们是一支年轻的团队, 充满着理想, 以创新改善商业产业链, 为消费者与供应商带来最大的价值. 我们是创业的团队, 如果你充满激情, 更愿意和我们打造一个世界级的电子商务公司，诚实正直, 且具有为社会创造价值的理想，积极学习, 并具备不断追求进步的积极态度，那请你加入我们, 因为, 我们和你是一样的人!