北京招聘

岗位职责:
1. 根据公司淘宝、天猫、京东店的日常工作，负责建立、完善以及改进客户服务的系统和流程，并记录客服日常工作情况；
2. 负责客户的日常维护, 对现有客户进行梳理及分类，定期整理收集客户信息反馈，并进行客户需求和满意度分析；
3. 负责使用阿里旺旺等卖家工具回答买家咨询的问题,促成交易；
4. 负责客户来电咨询、在线服务以及处理顾客中差评或投诉问题、电话回访客户等，用诚意感染客户，协助客户解决问题；
5. 协调以及处理遇到的退换货、物流异常、产品维修等售后问题，在维护公司利益的前提下，最大程度的让客户满意；
6. 总结产品销售和服务过程中的重点以及难点问题，对产品改良提出建设性意见；
7. 协调配合电子商务运营以及产品的推广工作。

岗位要求：
1. 大学专科及以上学历，电子商务、公共关系或市场营销专业毕业；
2. 熟练使用各种计算机软件和办公室设备，良好的语言表达能力和书写能力；
3. 一年以上电子商务客服经验，熟悉网络销售及售后服务流程；
4. 有强烈的客户服务意识，了解商务礼仪，懂得与客户沟通和谈判的技巧；
5. 擅于把握网购消费者心理，能够及时掌握客户消费和对于服务需求；
6. 有良好的数据分析能力和逻辑性，工作认真细致，具备团队精神；
7．责任心强，并能够承受一定的工作压力；

工作地点：北京

苏州赛诺伊电动科技有限公司于2012年10月成立，是一家致力于传播快乐骑行文化、倡导环保出行理念、营造健康休闲方式的全新智能电单车“研发+生产”型企业，拥有建筑面积5000平方米的现代化国际标准厂房，生产基地位于江苏省太仓市经济技术开发区。
公司集研发、生产制造、销售于一体，拥有国内一流的研发队伍、先进的电动自行车生产设备、检测实验设备，具备精准的市场定位能力，目前已具备年产1万辆电单车的生产能力，公司已获得ISO9001质量体系认证证书，销往欧洲的大部分产品都通过欧盟认证。在大力拓展国内市场的同时，还积极开展国际交流与合作，产品远销欧洲、北美、澳洲、东南亚等国家和地区。
赛诺伊秉承创新思想、美学原理和服务信念，为广大骑行爱好者和上班通勤族提供最满意的服务。在未来的发展中，赛诺伊将继续依托技术优势、产品优势、人才优势，为创建一个“低碳、节能、环保、绿色”的城市环境贡献自己的力量。赛诺伊希望用我们的创意、产品和服务，让更多的人们逃离钢筋水泥森林的束缚，避开现代都市的喧嚣与纷杂，拥抱大自然，拥抱健康与美妙。
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