北京招聘

1、 规范客服部门日常操作流程；推动实施完成所有客服部门工作；解决客服部门所有问题；
2、 根据公司各种产品服务，对本部门员工进行规范化服务培训，制订相应的服务标准，并带领本部门员工熟练掌握；
3、 参与对客服部员工绩效考评，并规化实施优化策略；
4、 建立健全各项规章制度，优化现有工作流程；
5、 紧跟公司战略发展，负责整个部门的运营管理，完善客户服务体系，处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；全方位优化客户服务质量。
任职要求:
1、 大专以上学历，3年电商平台客服工作经验，其中1年以上电商平台客服主管工作经验，女性优先；
2、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，协助公司销售业务的拓展顺利进行；
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
4、熟悉互联网电商客服体系，精通相关业务流程；
5、有大型电商企业工作经验者优先考虑，如阿里巴巴、慧聪、淘宝、京东等。

       上海祥先实业有限公司是国内礼品，促销品的诚信级知名供应商，肩负国内部分大型企事业单位和各级国家机关的会议礼品，福利产品，赠品，促销品的指定供应。
 
    公司拥有较强的市场运作能力和攻关能力，运用自己的高级人才运作国内外知名品牌的一些重要和关键活动，涉及的行业有石油，电力，电信，金融，食品等等。
 
    公司在不断的建设和成长自身品牌，与国内诸多生产厂家进行紧密的合作，产品涉及奢侈品，纺织品，办公用品，体育用品，工具，厨卫，电子数码，食品等等。
 
    培养人才，使用人才，储备人才是公司的三大人才政策，公司依据发展战略和实际运营，不断的提高员工的各项待遇和培训，提供宽松的工作环境和积极透明的奖励机制。
 
    公司的业务涉及传统营销，积分兑换综合平台, B2B，B2C，市场策划，产品企划，广告，印刷等等。
 
    公司拥有先进的管理系统，对公司的资源，资产，客户关系等运营要素进行有效的，科学的管理与监控。
 
        2011年公司进入成长期，广泛的招募有识之士参加我们的团队，共同开拓与创造我们共同的未来！