北京招聘

职位职责：
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、对简单的投诉建议进行及时处理并整理汇报。
5、完成上级临时交办的各项任务。
任职要求：
1. 大专以上学历，一年以上客服经验，（有金融行业从业者优先），有一定的客户服务知识和能力 。
2. 普通话标准，口齿清晰，声线干净，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3. 熟练操作计算机，具备基本的互联网、金融相关知识，有互联网、广告等相关销售经验者优先；
4. 善于沟通，有较强的客户服务意识，一切从帮助客户、满足客户角度出发，有较强的团队协作能力，能准时高效完成上级安排的工作；
5．较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
6. 性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。

艾融信息科技有限公司
金融领域互联网应用领导品牌企业——专注金融行业，银行下一代网上银行业务模式及产品创新

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