客服主管（非技术）
北京汉维百利威仓储服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-11-16
- 工作地点：北京-大兴区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：本科
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
北京汉维百利威仓储服务有限公司致力于探索科技和服务如何帮助企业解决其遇到的问题和挑战，并把握机遇、实现愿景、成就梦想。运用新的思想和理念来打造更简单、更有价值、更值得信赖的电子商务外包服务体验，不断帮助客户改善工作方式，发挥全部潜能。
作为电子商务物流外包服务的领军企业，我们已经成为世界范围内众多顶级消费品公司信赖的合作伙伴。目前公司在上海宝山区、上海虹桥枢纽、北京大兴总部基地、天津武清区均运营着大型现代化电商物流基地；为此，诚邀热爱并愿意奉献于中国电商事业，热爱并愿意溶入汉维百利威大家庭与之共同奋斗的优秀人才加入，我公司将竭力为各德才兼备者提供良好的发展平台！
公司网站：http://www.chinawayscm.com
作为电子商务物流外包服务的领军企业，我们已经成为世界范围内众多顶级消费品公司信赖的合作伙伴。目前公司在上海宝山区、上海虹桥枢纽、北京大兴总部基地、天津武清区均运营着大型现代化电商物流基地；为此，诚邀热爱并愿意奉献于中国电商事业，热爱并愿意溶入汉维百利威大家庭与之共同奋斗的优秀人才加入，我公司将竭力为各德才兼备者提供良好的发展平台！
公司网站：http://www.chinawayscm.com