北京招聘

工作职责：
1. 每日进行录音监听，并对每位客服专员评分；
2. 每日进行录音分析，总结原因，拟定解决方案及后期跟进；
3. 对质检过程中发现的问题及时向上级主管反馈关提出合理化建议；
4. 对客服专员定向业务指导，提高员工作技能；
5. 上级领导下达的其他任务工作。


任职要求：
1. 一年以上呼叫中心相关工作经验，具有呼叫中心质量管理工作经验；
2. 有良好的沟通能力和协调能力；
3. 具有一定的分析问题的能力、良好的客户敏感度；
4. 具有良好的服务意识以及数据分析能力；
5. 具备敏捷的观察,判断能力,能够处理突发事件。

        广州市美乐商务服务有限公司成立于2007年，具有独立法人资格，公司自成立以来受到民航中南局的鼎力支持，在中国华南地区最早获得一类航空客货销售代理证书，2008年加入国际航协（IATA）现为国内国际60多家航空公司销售代理，拥有国际一流航空客货销售队伍，销售网络覆盖珠江三角洲，优质服务辐射全国各主要城市，为中国华南地区最具影响力的航空客货销售代理企业之一。现业务扩展广招行业人才。
公司行业：酒店/旅游，航天/航空
公司性质：民营/私营公司
公司规模：大于50人，飞机票预订
电子邮箱：meile@aishangfei.net