北京招聘

岗位名称：
大客户服务主管/助理

岗位职责：
（一）业务管理：
1、按照公司制度和部门要求，进行场馆赞助商服务及日常客户维护工作，根据与客户的协议，协调场馆内外资源，做好大客户间的利益协调，确保实现场馆内大客户权益，得到客户认可；
2、提供必要的销售支持；
3、妥善处理大客户服务各种业务问题，及时上报重大情况；
4、做好贵宾包厢管理及服务工作，协调与公司内相关部门的关系，需要时提出工作优化建议；
5、根据公司要求参与决策并提出本部门专业建议或方案。
（二）其他工作：
1、完成职责范围内的其他工作；
2、完成公司交办的其他工作任务；
3、跨部门的沟通协调；
4、根据公司要求参与决策并提出本部门专业建议或方案。

任职资格：
（一）教育背景：
l 海外留学背景优先，酒店管理、市场营销或相关专业本科以上学历
（二）培训经历：
l 受过客户服务或酒店服务基本知识等方面的培训
（三）工作经验：
l 拥有相关工作经验者优
（四）知识要求：
1、理解公司的发展远景和主业发展战略，熟悉公司的管理制度、体系、组织机构、部门职能和管理流程；
2、熟悉体育娱乐行业的特点及体育场馆整体运作流程、主要环节及相关业务知识。
（五）技能要求：
1、熟悉大客户服务部门的工作流程及客户关系维护流程；
2、熟练的掌握客户沟通常识与技巧，了解如何在维护公司利益的前提下，达到客户较高的满意度；
3、具备一定英文交流能力；
4、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件。
（六）素质要求：
1、思想正直、为人坦诚、坚持原则、公正磊落、持重宽容；
2、工作细心，执行力强；
3、具有良好的服务意识、承压能力、沟通能力；
4、具有敬业精神和拼搏精神，具备较强的协调、沟通、共事能力；
5、较高的敏感度及一定的判断能力；
6、具有求新、求变的创造力和想象力；
7、具有较强的组织能力和实干意识。

待遇：
l 面议。
l 公司提供国家和北京市法律法规要求的各项福利待遇。

    北京五棵松体育场馆运营管理有限公司是万事达中心（原五棵松体育馆）、ThinkPad Space、五棵松篮球公园（WKS HI-PARK）的管理运营公司，隶属于华熙国际投资集团有限公司。北京五棵松体育场馆运营管理有限公司将中国本土所有权及实际经验、国际活动管理专业技能、与国际级赞助商资源相结合，成为国内最具实力的场馆运营管理团队，于此同时 “万事达中心”这座首个获商业冠名的奥运场馆也被赋予了新的使命——为北京呈现最好的娱乐体验！
    万事达中心原为五棵松体育馆，是北京奥运会参照NBA篮球馆标准建设的篮球项目比赛场馆，于2011年1月21日，获万事达卡赞助更名，成为国内首家获冠名赞助的奥运会场馆。奥运会后，又斥资数亿按照世界顶级演唱会的场馆标准进行了改造，并成功举办了碧昂斯“非我莫属”北京演唱会、Super junior第二次亚洲巡演北京演唱会、后街男孩世界巡演北京演唱会、天后王菲演唱会、加拿大小天王贾斯丁比伯演唱会，以及NBA中国赛、CBA全明星周末、2011-2012赛季CBA总决赛、2012-2013赛季CBA季后赛等一系列高端演唱会和体育赛事，目前已发展成为国内及至国际上为数不多的高标准专业篮球馆之一和北京最精彩娱乐活动的全新驻地。
    ThinkPad Space（原M空间），是五棵松体育馆的训练馆，于2013年5月16日，获联想集团赞助更名。现已成为小型演唱会、企业年会、新产品发布会、歌友会等活动的理想场所，每年在这里举行的活动达百余场。
    五棵松篮球公园（WKS HI-PARK）位于万事达中心西南侧，占地面积约15200平方米。公园采取下沉式设计，建有完整篮球场11片（其中室内五片、室外六片）和深受街头篮球迷喜爱的六米高三对三空中铁笼半场一片。公园还建有配套综合楼一座，内设淋浴更衣室、赞助商展示区、体育创新用品体验店、主题餐厅和小型休闲会所等。五棵松篮球公园分两期建成，一期（东区）已于2013年7月开业，二期（西区）将在2013年年底完工。
    场馆拥有优秀的管理团队，全球领先的场馆及活动运营管理模式与经验，协同优势力量，整合高效平台，为北京乃至全国观众呈现一场接一场、令人难忘的活动。
    
    五棵松场馆管理团队诚邀您的加入！