北京招聘

岗位职责：

1. 通过阿里旺旺即时聊天方式向客户提供售前售后的产品咨询.

2. 负责向客户提供产品相关知识的支持

3. 具备较强的学习能力、客户服务意识

4. 升级问题无法得到解决时，把此问题发送至升级授理团队或组长

5. 确保服务符合客户标准和品质要求

6. 显示出优秀的客户服务意识并有责任确保客户满意

7. 通过有效沟通解决客户的问题, 随时在客户心中塑立起品牌的良好形象, 保证客户满意度

8. 完全正确地按照程序操作，包括投诉管理流程、订单处理流程、数据录入要求

9.确保个人业绩达到团队要求

10. 主动发现问题，思考问题，解决问题

岗位要求：

1. 普通话标准；

2. 熟悉计算机操作，打字速度1分钟40字以上；

3. 具备良好的抗压能力，掌握基本的沟通技巧，有良好的客户服务意识；

4. 具备较强的自学与自我管理能力，能适应知识的不断更新；

5. 具有客户服务经验者优先；

6. 能积极配合项目在工作时间上的安排。

7. 大型促销活动期间，能接受短期内的一定加班

工作地点：北京西城区西什库大街31号院新17号楼5层

薪资待遇：基本工资+绩效奖金

表现好可有机会继续学习项目内售后、订单组别技能，并根据实际技能掌握情况享受薪资调整

工作时间： A：早9点—晚18点（其中有1小时休息时间）

B：晚16点—晚24点（有晚餐时间，晚班报销打车费，两周左右报销一次）

周六日及休息日按照项目排班表执行班次，国家法定节假日上班享受三薪，项目内不接受指定排班和指定休息，但可以在不影响业务的前提下依据制度进行员工间的换班

以上工作可享受公司福利 ：

1. 公司可为社会员工缴纳社保、公积金（五险一金）

2. 实习生毕业后即可签订正式合同并由公司依法为员工缴纳社保和公积金

3. 公司社会员工社会工龄满1年后可享受国家规定的带薪年假

4. 公司每年举办年会、外出旅游、运动会等各项活动

公司地址：北京西城区西什库大街 尚8创意园5层

联系方式：010-59321010-6022 联系人：赵亓 18310840628