CRM客户总监
电众数码（北京）广告有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：广告 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-05-13
- 工作地点：北京
- 招聘人数：若干
- 职位类别：客服总监(非技术)
职位描述
1. Position Summary
>To lead the CRM division – a specialist division providing data insights
and campaign planning services to &C clients in Eastern China
2.Key Objectives of Role
>Drive the strategic business planning process in customer acquisition and
retention, understanding and using all key data sources
>Be an expert on 3rd party data available in China to plan how to best
contactour relevant prospect
>Establish a service offering, introducing an Applied Insights Practice
toidentify key sales and profit opportunities for clients
>Develop a &C Standard Metrics for all campaigns
>Grow and motivate a team of data analysts, planners and lead managers as
the business requires
（1）Day to Day Responsibilities
>Work with account team leading the development of data driven
（2）Communications programmers
>Understand clients’ business issues and drive strategy across all
channels and touch points
>Build relationships with management and staff (internal & external) in
business areas associated with data planning work
>Manage client expectations and promote planning/analysis & research
functions to clients
>Manage and resolve the key data strategy issues involving quality,
consistency and growth across customer and prospecting databases
>Develop the skills and knowledge within other members of the CRM
department
>Manage and co-ordinate &C network to report best practice case studies
– build overall business case for &C’s work for clients. Liaise with
other &C offices to ensure shared integrated learning
>Interrogate syndicated research material to provide answers to briefs
issued by senior planners or the account team
>Development of analytical product
>Ensure associated operational areas perform within agreed service level
agreement
>Regular client communication; resolve client issues where they occur
Mandatory Requirements
>Understanding of the use of data-driven strategies to meet clients’
objectives
>Understanding of customer relationship management, marketing
>Knowledge of cost justification procedures
>Ability to co-ordinate multiple projects; Planning and goal setting
>Excellent problem solving skills
>Excellent presentation skills - written and oral communication
>Good inter-personal communication skills. Coaching and teaching skills
>Proven ability to build close client relationships
>Strategic thinker – able to go beyond client’s brief to provide
holistic thinking to problems
>Proven track record in delighting clients by means of impeccable project
management
>Meticulous attention to detail
Personality
>Assertive, outgoing, confident
>Keen to contribute to a fun environment for team to work in
>Ability to adapt to constantly changing challenges
>Seeks continuously to improve the work of their team
>Tactful and flexible in dealing with different cultures (geographical
and corporate)
>Enthusiastic and able to drive motivation of client, team and &C network
联系方式：job@and-c.com
>To lead the CRM division – a specialist division providing data insights
and campaign planning services to &C clients in Eastern China
2.Key Objectives of Role
>Drive the strategic business planning process in customer acquisition and
retention, understanding and using all key data sources
>Be an expert on 3rd party data available in China to plan how to best
contactour relevant prospect
>Establish a service offering, introducing an Applied Insights Practice
toidentify key sales and profit opportunities for clients
>Develop a &C Standard Metrics for all campaigns
>Grow and motivate a team of data analysts, planners and lead managers as
the business requires
（1）Day to Day Responsibilities
>Work with account team leading the development of data driven
（2）Communications programmers
>Understand clients’ business issues and drive strategy across all
channels and touch points
>Build relationships with management and staff (internal & external) in
business areas associated with data planning work
>Manage client expectations and promote planning/analysis & research
functions to clients
>Manage and resolve the key data strategy issues involving quality,
consistency and growth across customer and prospecting databases
>Develop the skills and knowledge within other members of the CRM
department
>Manage and co-ordinate &C network to report best practice case studies
– build overall business case for &C’s work for clients. Liaise with
other &C offices to ensure shared integrated learning
>Interrogate syndicated research material to provide answers to briefs
issued by senior planners or the account team
>Development of analytical product
>Ensure associated operational areas perform within agreed service level
agreement
>Regular client communication; resolve client issues where they occur
Mandatory Requirements
>Understanding of the use of data-driven strategies to meet clients’
objectives
>Understanding of customer relationship management, marketing
>Knowledge of cost justification procedures
>Ability to co-ordinate multiple projects; Planning and goal setting
>Excellent problem solving skills
>Excellent presentation skills - written and oral communication
>Good inter-personal communication skills. Coaching and teaching skills
>Proven ability to build close client relationships
>Strategic thinker – able to go beyond client’s brief to provide
holistic thinking to problems
>Proven track record in delighting clients by means of impeccable project
management
>Meticulous attention to detail
Personality
>Assertive, outgoing, confident
>Keen to contribute to a fun environment for team to work in
>Ability to adapt to constantly changing challenges
>Seeks continuously to improve the work of their team
>Tactful and flexible in dealing with different cultures (geographical
and corporate)
>Enthusiastic and able to drive motivation of client, team and &C network
联系方式：job@and-c.com
公司介绍
公司简介
2008年8月1日，世界广告巨头日本电通集团出资的网络广告公司“电众数码（北京）广告有限公司”（英文名：&c. inc. 发音为et cetera[etc]，中文简称：电众数码）正式运营，总部设在北京，并在上海和广州设有分支机构。
“电众数码”将整合市场资源、创意资源、媒体资源、为互动领域提供综合服务。“电众数码（北京）广告有限公司”的前身是北京电通广告有限公司的网络互动中心（digication），北京电通广告有限公司的网络互动中心（digication）自1999年开始网络广告运营以来，一直是中国最大的网络广告代理公司之一。“电众数码（北京）广告有限公司”的定位是继承电通网络互动中心十多年的网络互动营销经验，活用电通的资源优势，成为一家连接企业和消费者、企业和企业，通过互联网领域的营销设计和沟通传播，不断创造新价值的公司。
“电众数码（北京）广告有限公司”将继续加强在中国互联网广告及相关领域经营的领先地位。
公司因业务发展需要，诚聘广告行业专门人才。
我们的荣誉
第4届品牌金投赏（2011）提名
第八届中国网络广告大赛 (2010) 获奖6项
-互动网络创意等级奖
2010年金网奖 获奖4项
-网络品牌营销奖
2010年艾瑞品牌营销奖
-家电***广告创意奖
2010年艾瑞效果营销奖
-医疗保健类***效果营销案例奖
adworld2010互动营销世界（第7届） 获奖2项
-年度金营销大奖-***效果大奖
第3届品牌金投赏 获奖6项
-营销案例组-电子电脑及软件金奖
第2届数字金投赏（2010） 获奖3项
-创意类金奖、营销案例银奖
第1届金鼠标 网络营销大赛（2010） 获奖4项
-整合传播类金奖、创意类铜奖、年度十大网络营销代理机构
2010“艾瑞奖”获奖1项
-2009-2010中国十佳网络广告代理公司奖
coo张灵燕女士获金网奖2010年网络营销风云人物奖
第七届中国网络广告大赛 (2009) 获奖11项
-***广告创意银奖
第七届中国网络广告大赛 (2009) 获奖11项
-媒介创新营销银奖、***广告创意银奖
第1届数字金投赏 (2009) 获奖2项
-***网站设计金奖、***营销活动银奖
福利部分
成功加入我们的团队后，您将获得悠长假期、商业补充医疗保险、长期服务奖等各类丰富的员工福利待遇。部分福利如下：
悠长假期：每年十五天的带薪年假，十二天带薪病假
商业补充医疗保险：员工本人和孩子可享受免费的补充医疗保险，公司还为每位员工上一份人身意外保险。
生日礼金、结婚礼金、等礼金，旅游、年度体检……
长期服务奖：此福利享用群体为在司工作一定年限且展示出高绩效行为的员工。
北京：北京市东城区北三环东路36号环球贸易中心c座7f
上海：上海市湖滨路150号企业天地商业中心5号楼21层
广州：广东省广州市天河区临江大道五号保利中心5楼01-03、07室
应聘说明：
1、 可将个人简历直接投递至招聘网站，合则约见；
2、 请勿重复投递，务必留下常用联系电话，邮件主题：姓名 应聘岗位 工作年限；
3、 请勿以附件形式投递简历；
公司网站：http://www.and-c.com
联系人：电众数码（北京）广告有限公司 人事部
2008年8月1日，世界广告巨头日本电通集团出资的网络广告公司“电众数码（北京）广告有限公司”（英文名：&c. inc. 发音为et cetera[etc]，中文简称：电众数码）正式运营，总部设在北京，并在上海和广州设有分支机构。
“电众数码”将整合市场资源、创意资源、媒体资源、为互动领域提供综合服务。“电众数码（北京）广告有限公司”的前身是北京电通广告有限公司的网络互动中心（digication），北京电通广告有限公司的网络互动中心（digication）自1999年开始网络广告运营以来，一直是中国最大的网络广告代理公司之一。“电众数码（北京）广告有限公司”的定位是继承电通网络互动中心十多年的网络互动营销经验，活用电通的资源优势，成为一家连接企业和消费者、企业和企业，通过互联网领域的营销设计和沟通传播，不断创造新价值的公司。
“电众数码（北京）广告有限公司”将继续加强在中国互联网广告及相关领域经营的领先地位。
公司因业务发展需要，诚聘广告行业专门人才。
我们的荣誉
第4届品牌金投赏（2011）提名
第八届中国网络广告大赛 (2010) 获奖6项
-互动网络创意等级奖
2010年金网奖 获奖4项
-网络品牌营销奖
2010年艾瑞品牌营销奖
-家电***广告创意奖
2010年艾瑞效果营销奖
-医疗保健类***效果营销案例奖
adworld2010互动营销世界（第7届） 获奖2项
-年度金营销大奖-***效果大奖
第3届品牌金投赏 获奖6项
-营销案例组-电子电脑及软件金奖
第2届数字金投赏（2010） 获奖3项
-创意类金奖、营销案例银奖
第1届金鼠标 网络营销大赛（2010） 获奖4项
-整合传播类金奖、创意类铜奖、年度十大网络营销代理机构
2010“艾瑞奖”获奖1项
-2009-2010中国十佳网络广告代理公司奖
coo张灵燕女士获金网奖2010年网络营销风云人物奖
第七届中国网络广告大赛 (2009) 获奖11项
-***广告创意银奖
第七届中国网络广告大赛 (2009) 获奖11项
-媒介创新营销银奖、***广告创意银奖
第1届数字金投赏 (2009) 获奖2项
-***网站设计金奖、***营销活动银奖
福利部分
成功加入我们的团队后，您将获得悠长假期、商业补充医疗保险、长期服务奖等各类丰富的员工福利待遇。部分福利如下：
悠长假期：每年十五天的带薪年假，十二天带薪病假
商业补充医疗保险：员工本人和孩子可享受免费的补充医疗保险，公司还为每位员工上一份人身意外保险。
生日礼金、结婚礼金、等礼金，旅游、年度体检……
长期服务奖：此福利享用群体为在司工作一定年限且展示出高绩效行为的员工。
北京：北京市东城区北三环东路36号环球贸易中心c座7f
上海：上海市湖滨路150号企业天地商业中心5号楼21层
广州：广东省广州市天河区临江大道五号保利中心5楼01-03、07室
应聘说明：
1、 可将个人简历直接投递至招聘网站，合则约见；
2、 请勿重复投递，务必留下常用联系电话，邮件主题：姓名 应聘岗位 工作年限；
3、 请勿以附件形式投递简历；
公司网站：http://www.and-c.com
联系人：电众数码（北京）广告有限公司 人事部
联系方式
- 公司地址：上班地址：北京市东城区北三环东路36号环球贸易中心C座7层