北京招聘

· Recommend best choice to guest for hotel reservation requests according to guests' budget, geography preferred, hotel classification requirements, etc.

· Provide professional services and sufficient information for multiple inquires, such as loyalty program inquiries, hotel information inquiries and other hotel reservation assistance inquires.

· Maintain accurate information in system for new/modification/Cancellation requests.

· Deliver clear and sufficient information with oral communication by following quality grid standards.

· Understand and familiar with hospitality business and guidelines, be able to handle customer rejections accordingly.

· Obligate for any PCI data security policy.

·帮助客户预订酒店, 根据客人的预算及针对地理位置等方面的要求, 推荐最好的选择。

·提供专业服务和多方面的信息查询服务

·保持信息系统的准确性,比如新/修改/取消请求。

·熟悉和了解酒店业务和指导方针。

Qualifications

· 1-2 years working experience in call center, hotel, sales, market support or customer service related areas.

· Nice voice, good communication skill and coordination capability.

· Passion for customers and commit to high quality.

· Self motivated, quick learner that needs limited supervision.

· Willing to work for flexible shifts model.

· Familiar with office software: Excel, outlook, PowerPoint.

· Native Cantonese/Mandarin is required.

· Good reading and writing English skill, CET 4 and above is preferred;

·1 - 2年呼叫中心工作经验，酒店，销售，市场或相关领域的客户服务支持经验。

·良好的沟通技巧和协调能力。

·自我激励，快速学习能力，能够承受灵活工作时间

·熟悉办公软件：Excel, outlook, PowerPoint。

·标准的广东话。

·良好的英语读写能力，大学英语4级及以上者优先；

惠普（HP）公司成立于1939年，是一家业务运营遍及全球170多个国家和地区的高科技公司。我们致力于探索科技和服务如何帮助人们和企业解决其遇到的问题和挑战，并把握机遇、实现愿景、成就梦想。我们运用新的思想和理念来打造更简单、更有价值、更值得信赖的技术体验，不断帮助客户改善其生活和工作方式。

惠普（HP）是全球最大的信息科技（IT）公司之一。我们提供广泛的基础设施和商业产品，从手持设备到世界上最强大的超级计算机，一应俱全。我们为消费者提供了一系列广泛的产品和服务，从数码摄影到数码娱乐，从计算产品到家用打印。这一全面的产品组合让我们能够针对客户的特定需求，提供合适的产品、服务和解决方案。在截止至2007年10月31日的2007财年中，惠普（HP）的营业额达1043亿美元，在2007年美国财富500强中排名第14位。

更多详细信息，请登陆:http://www.hp.com/go/job