北京招聘

岗位职责

1、负责小区业主投诉跟进工作；

2、建立和完善客户档案、资料；

3、认真填写日常工作质量记录；

4、提供准确的各项工作记录和统计汇总工作；

5、熟悉掌握工作规程，与客户保持良好关系；

6、及时收集、整理和反馈客户意见，主动向客户宣传小区各项管理规定；

7、主动配合其它部门，做好客户日常服务和管理工作；

8、圆满完成领导布置的各项工作；

任职要求

1、 了解物业管理相关法律法规及大连市地方性物业管理法规政策；

2、 大专或大专以上学历，具备1年以上物业客服接待工作经验，房地产、物业管理类专业优先；

3、 年龄22—35周岁之间，形象气质佳，较强的服务意识、沟通协调能力；

能够熟练操作计算机办公软件，独立工作能力强，能够灵活处理突发事件；

企业规模：

世茂天成物业服务集团有限公司是世茂集团旗下于2005年8月成立的一家一级资质的专业国际化物业管理企业。截止到2012年底，世茂物业总公司下辖有48个分公司，分布于3个直辖市，13个省份，实际接管面积近2000余万平方米，业态包含有住宅、商业、办公楼等，现有员工近5000余人。目前，世茂物业所管辖项目中省级优秀示范项目共有6个，分别为常熟世茂世纪新城—创梦世纪、常熟世茂世纪新城—创想世纪、世茂昆山蝶湖湾、苏州世茂运河城—和茂苑、芜湖世茂滨江花园2#地块、绍兴世茂—盛世名苑小区（E6地块）。随着世茂集团的快速发展，世茂物业总公司也处于持续发展壮大的过程中。

公司理念：

秉承集团“诚信、协作、创新、卓越”的企业宗旨，世茂物业引入国际先进的物业管理经验和手段，以“诚信为本，追求卓越，协力提高，不断创新”为服务理念，努力为业主提供专业、全面、完美的高品质服务，力求实现“品质生活、安居之托”的企业承诺。

管理模式：

公司多年来推行标准化和精细化管理模式，以ISO9001国际质量管理体系为纲，结合世茂集团先进的开发理念及优异的产品品质，建有一套适用的、具有世茂物业自身特色的管理体系；通过内部品保体系和外部的400电话以及第三方满意度调查的有效手段实施服务品质的保障；持续完善公司、区域、项目三个层面的内部管理制度和绩效管理制度，不断挖掘高端物业品牌的内涵和外延；在中国大陆领先推出“国际化星级酒店管家式服务”和一系列世茂特色的个性化服务，得到了业界和客户的广泛认可。