北京招聘

岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、专科学历，语言表达清晰流利、服务态度真诚、善于沟通、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

深圳市同洲电子股份有限公司（下文简称“同洲电子”、“公司”）成立于1994年，是专注于为全球用户提供领先的智慧家庭产品与服务的高新技术企业。2006年，公司成功上市（股票代码：002052），是我国专业从事数字视讯行业的首家上市公司。 同洲电子拥有500人数字视讯开发团队，在数字视讯领域，拥有近2000项专利，其中一半为发明专利，建立行业首家企业博士后科研工作站，建立三网融合多媒体交互技术国家地方联合工程实验室。
公司拥有年产2000万台的数字视讯产业化基地，具有丰富的产业化经验。公司自主开发的支持智慧家庭解决方案和服务的互动平台已覆盖全国大部分省市；公司系列化产品在国际市场上，出口到欧洲、中东、东南亚、北美、南美、澳大利亚、北非等地区，成为国际知名品牌。
作为行业的领航者，同洲电子参与了70%广电标准的制定，是中国下一代广播电视网（NGB）工作组副组长单位和中国智能电视操作系统（TVOS）工作组副组长单位。历经多年高速发展，同洲电子已成功构建“平台+内容+应用+终端+服务”的智慧家庭生态产业链，生态体系涵盖终端产品、中间件产品、智慧平台产品、运营业务产品等核心产品及服务。在广播电视产业，同洲电子是***可提供成熟的智慧家庭解决方案和服务的运营商，将全面助力广电成为智慧家庭业务的运营商，推动全球数字视讯产业的发展。

近期有不法分子，利用同洲电子名义，对应聘者进行诈骗，例如说有韶关培训等相关内容。在此声明，深圳同洲电子股份有限公司不会有任何分支单位或办事处直接与应聘者联系，请广大求职者注意。