销售分公司客户服务部 - 流程改善区域经理
长安福特马自达汽车有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2014-06-04
- 工作地点:武汉
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语良好
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
工作职责:
1、为提高长安福特经销商的服务流程的一致性、改善客户的服务体验、提升客户的服务满意度、改善经销商的服务管理的整体水平向经销商提供长安福特公司的服务流程改善的方案
2、对经销商现有的服务运营流程、设施、人员进行全面的分析,就经销商服务运营的典型问题组织研讨,并提出解决方案
3、为提升长安福特经销商的事故车维修业务,负责在长安福特经销商导入实施福特亚太事故车维修中心服务流程(简称钣喷流程改善项目)及其认证
4、负责经销商流程改善和钣喷流程改善的认证、年审和复审
5、负责所在大区目标经销商流程改善和钣喷流程改善导入、认证进度的协调
6、参与、组织经销商流程改善及钣喷流程改善流程导入、认证的交流
7、对区域经理等相关人员等进行流程改善培训
任职条件:
1、 全日制大学本科及以上学历
2、 1-3年汽车售后服务行业相关经验
3、 良好的沟通表达
4、 通过大学CET-4,具备良好的英语沟通能力
5、 熟练掌握Office常用软件
工作地点为武汉或者广州
公司介绍
2001年4月,世界领先的汽车公司——福特汽车公司和中国的百年企业——长安汽车集团,共同签约成立了长安福特汽车有限公司(长安福特),并于2003年初正式投产。2006年3月,马自达汽车公司参股长安福特,公司正式更名为“长安福特马自达汽车有限公司”(长安福特马自达汽车),三方持股比例为:长安50%,福特35%,马自达15%。2007年9月长安福特马自达汽车旗下第二个整车生产基地——长安福特马自达汽车南京公司举行了盛大的竣工投产庆典。成立10年以来,长安福特马自达汽车发展迅速,已经成长为一个具有跨地域和多品牌生产、经营能力的大型现代化汽车企业。
为了支持未来发展计划,2011年6月16日,长安福特马自达汽车新发动机厂正式破土动工;2011年9月24日,长安福特马自达汽车变速箱工厂投建;2012年2月24日,长安福特马自达汽车重庆二工厂正式投产;2012年4月5日,长安福特马自达汽车宣布投资6亿美元(约合38亿人民币)扩大重庆整车产能。随着这四个工厂全部落成,重庆将成为福特在底特律之外最大的生产基地。2012年4月19日,长安福特马自达汽车宣布投资7.6亿美元在杭州建设新整车厂,年产能将超过120万辆。
目前长安福特马自达汽车生产和销售的车型有:经典福克斯、新福克斯、福特麦柯斯(S-MAX)、福特蒙迪欧-致胜、福特嘉年华两厢、福特嘉年华-锋潮、马自达3、马自达2、Volvo S40和Volvo S80。
在把一流的产品和一流的设计理念带给中国消费者的同时,长安福特马自达汽车也努力向消费者提供世界一流的服务体系, 建立起了遍布全国的福特品牌经销商网络,并正式在中国市场启动福特全球统一汽车服务体系——“Ford Service” ,旨在为中国消费者提供世界一流的服务体验。
作为一个具有社会责任感的企业公民,长安福特马自达汽车致力于成为“环境保护的先行者”。重庆和南京工厂不仅配备先进的污染防治设施,还建立了完善的环境管理体系,是当地率先通过ISO14001认证的企业。同时,长安福特马自达汽车也积极参与各项公益事业,推动社区的环境改善和所在地的经济发展。
长安福特马自达汽车有限公司现任总裁为马瑞麟先生。罗明刚先生为公司现任执行副总裁。
为了支持未来发展计划,2011年6月16日,长安福特马自达汽车新发动机厂正式破土动工;2011年9月24日,长安福特马自达汽车变速箱工厂投建;2012年2月24日,长安福特马自达汽车重庆二工厂正式投产;2012年4月5日,长安福特马自达汽车宣布投资6亿美元(约合38亿人民币)扩大重庆整车产能。随着这四个工厂全部落成,重庆将成为福特在底特律之外最大的生产基地。2012年4月19日,长安福特马自达汽车宣布投资7.6亿美元在杭州建设新整车厂,年产能将超过120万辆。
目前长安福特马自达汽车生产和销售的车型有:经典福克斯、新福克斯、福特麦柯斯(S-MAX)、福特蒙迪欧-致胜、福特嘉年华两厢、福特嘉年华-锋潮、马自达3、马自达2、Volvo S40和Volvo S80。
在把一流的产品和一流的设计理念带给中国消费者的同时,长安福特马自达汽车也努力向消费者提供世界一流的服务体系, 建立起了遍布全国的福特品牌经销商网络,并正式在中国市场启动福特全球统一汽车服务体系——“Ford Service” ,旨在为中国消费者提供世界一流的服务体验。
作为一个具有社会责任感的企业公民,长安福特马自达汽车致力于成为“环境保护的先行者”。重庆和南京工厂不仅配备先进的污染防治设施,还建立了完善的环境管理体系,是当地率先通过ISO14001认证的企业。同时,长安福特马自达汽车也积极参与各项公益事业,推动社区的环境改善和所在地的经济发展。
长安福特马自达汽车有限公司现任总裁为马瑞麟先生。罗明刚先生为公司现任执行副总裁。