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客户关系经理

上海好孩子儿童用品有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-11-06
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客户经理/主管  其他

职位描述

职位描述:
1、根据公司经营目标与战略,负责用户管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额;
2、会员资料、会员生命周期的管理,对会员进行分析和筛选,重点包括新注册未购买会员的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的挽留;不断地催化会员活跃度,提升会员销售额占比,提高会员价值贡献率;
3、EDM、DM、短信等会员营销体系的制定,活动的策划实施及预算控制,并对结果进行分析评估、总结和提高;
4、针对不同类型的用户,选择EDM,DM,SMS,等营销工具进行市场营销活动,拓展SNS营销,促进用户购买活跃性,提高用户粘性及满意度;
5、用户在整个购物流程的行为分析,明确各部门之间的协调工作,为流程优化提供支持;
6、针对公司会员数据的挖掘和分析,为门店运营提供支持;
7、收集相关行业信息、定期用户调查并及时发现用户需求,为会员经营指明方向,对营销方案执行结果做分析统计;
8、定期向公司提供公司会员营销日常报表,包括日报、周报、月报,发现会员营销指标数据异常波动,负责原因查找并汇报。
9、负责全国零售会员店的政策制定、培训、指导、监督、考核及费用审批。
任职要求:
1、 本科以上学历,计算机、信息类相关专业优先;
2、 逻辑思维能力强,善于表达和沟通;
3、 具备丰富的零售CRM类项目经验,有团队leader经验者最佳;
4、 具备CRM需求分析经验,CRM系统设计能力;
5、 具有客户分析模型设计能力;

公司介绍

好孩子集团-Goodbaby Group
好孩子集团创立于1989年,为全球领先的耐用儿童用品公司、中国领先的母婴产品分销零售商。业务包括在全球范围从事耐用儿童用品的研发、制造和销售,以及在中国从事母婴产品的分销和零售,是中国乃至世界儿童用品行业的重要成员。

公司使命:改善儿童生存环境、提高儿童生活品质
公司理念:创造价值、合作共赢
公司愿景:一个世界级的、受人尊敬的公司

好孩子集团具有国际化的运营资本和遍布世界的销售网络。我们的产品销往包括美国、欧洲、日本在内的全球70多个国家和地区。

好孩子集团工业园区主要位于江苏省昆山经济开发区陆家镇,占地面积共约1800亩。拥有目前世界上较大的婴儿车厂、儿童自行车厂、电动车厂,童装厂,运动器材厂。拥有世界一流的生产制造设备和管理体系,现拥有约16000名员工。


隶属于好孩子集团中国市场的“妈妈好孩子”事业部,为一站式母婴用品专业零售商,为孕妇及婴幼儿母亲提供全线的产品及周到的服务。我们的目标是成为消费者购买宝宝产品的首要选择,母婴零售行业认可的市场领先者及顾客心中宝宝产品的权威。

公司网站www.mamabb.com

好孩子集团的业务正以平均每年30%以上的速度成长,我们真诚的欢迎热爱儿童事业发展的有识之士加入到好孩子集团这个大家庭中来!

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