北京招聘

1. 负责对创愿的产品、渠道和技术进行深入的挖掘及了解；
2. 负责管理第三方呼叫中心，为创愿的客户提供优质的客户服务，对供应商的绩效建立矩阵和常态化的评估体系；
3. 作为设计和维护客户服务进度和流程的核心领导。负责进行相关培训以建立良好的服务理念；
4. 负责与公司相关部门的同事紧密合作，解决客户服务问题；
5. 作为公司客户服务资产管理的核心成员，负责有效维持运营成本；
6. 负责管理专业服务，客户支持，区域服务和商户服务；
7. 负责确保客户和商户100%的满意度；
8. 负责完成上级安排的其他工作。

任职资格：
1. 本科及以上学历；
2. 在专业服务、客户支持行业3-5年客服经验优先；
3. 熟悉客户服务系统；.
4. 能够独立开展工作，并具有良好的抗压能力，能在压力下进行工作；
5. 较强的沟通及表达能力；.
6. 善于与业务主管、IT主管有效地沟通；
7. 能够跨职能部门工作；
8. 有良好市场和推广经验尤佳；
9. CET-4以上，英语必须读写熟练，听说熟练者优先。

创愿（上海）信息技术有限公司（”KargoCard”）是一家成立于2009年的外商独资企业，专注于提供金融科技服务，总部位于上海。2009年KargoCard 在美国硅谷研发出了多对多并支持高并发的金融科技云平台。时至今日，KargoCard的金融科技云平台已经为为众多的著名的海内外客户提供SaaS服务，应用场景广泛覆盖移动支付、数字人民币、数据处理、预付产品分销（”KargoMall”）、预付产品供应链、员工/消费者忠诚度计划、数字化营销、ERP系统等，服务覆盖亚洲、北美洲、大洋洲和欧洲。
KargoCard鼓励员工积极主动承担工作责任、自我驱动，在不断变化的技术和市场环境中快速适应并实现超越。公司提倡公司价值目标以及文化与员工个人发展目标的一致性，提供自由轻松的团队合作氛围，鼓励分享和交流，给员工创造广阔的柔性发展空间。公司提供符合市场预期的薪资福利，并乐于与员工分享公司发展的红利。期待心怀激情和抱负的你，在KargoCard发展壮大的航程中加入我们，一同砥砺前行、共创辉煌。