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呼叫中心主管/经理

北京泰富佳缘咨询有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2014-07-15
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、负责电话呼出坐席日常运营管理,完成公司下达的业绩指标;
2、负责部门绩效考核,评估员工的工作绩效,并提出改善建议;
3、现场管理,线上巡视,处理TSR的线上求助并跟进处理TSR升级问题或投诉;
4、通过录音监听、TSR升级问题、QA和Training的反馈等各类渠道了解TSR的业务技能并有针对性的进行辅导和跟踪。


任职要求:
1、大专以上学历,5年以上呼叫中心工作经历,2年以上电话销售团队管理经验;
2、较强的辅导、培训能力及领导能力;
3、具有电视购物,纸媒电话购物接听业务现场管理者优先;
4、乐观、积极,能不断激励自己及团队保持良好的工作心态。

公司介绍

泰富佳缘简介


泰富佳缘咨询有限公司成立于2000年,是一家专注于严肃征婚业务的权威婚恋交友机构。创办十年来,泰富佳缘始终立足于服务上层人士,不断缔造高品质婚恋服务,与国内多家高端会所、俱乐部及专业婚姻猎头公司建立了长期稳定的合作关系。长期为政要名流、商界富豪、企业高管、海归精英、职场金领等各类高端会员提供量身定制的全球猎婚服务,并在国内首家推出了“爱情经纪人”业务,一对一全程贴心服务,尽显非同一般的高贵尊崇。
泰富佳缘的目标是通过不断探索和创新,成为行业龙头企业。


我们的团队


公司拥有一支专业的服务团队,85%的婚姻咨询师具国家心理咨询师资质,80%的婚姻家庭顾问拥有心理学学士学位,独家推出500平米豪华多功能接待厅,奢华布置彰显会员身份,人性设计确保私密无忧。
真爱无时限,由我觅良缘。
泰富佳缘,将为品位不凡、睿智优雅的您提供超乎预期的服务,协助您在茫茫人海中,锁定红绳的另一端,执子之手,共步红毯,在泰富佳缘的见证下,书写新的爱恋传奇。

文化基调


责任( responsibility) :对自己负责,对客户负责,对公司负责。
创新 (emerge) :方法创新,方式创新,理念创新。

鉴于公司快速发展的需要,董事长殷切期待优秀人才加盟泰富佳缘,投入到富有挑战的工作中来!公司期望所有有识之士都能成长在泰富佳缘,成功在泰富佳缘。如果您符合我们的条件,我们将会提供优厚福利待遇欢迎您的加盟。

联系方式

  • 公司地址:北京朝阳区三元桥