北京招聘

岗位职责
1、负责受理客户对公司产品和业务的咨询、投诉及客户回访等客户服务工作
2、负责与运营商业务人员或客户代表的沟通联系、合作业务客户服务的受理和处理。
3、负责对口市场部人员受理和处理用户投诉、用户回访等工作
4、负责与CP对口人员的联系，受理和处理客户咨询、投诉；
5、负责公司产品和业务的电话营销；
6、负责做好用户咨询、投诉的记录，各类统计报表，接受主管对服务用语、服务态度及服务质量的检查；
7、负责用户的赔付、赔付统计。
8、定期向主管领导汇报工作总结与工作计划和安排
9、完成上级安排的其它客服相关工作。
胜任资格：
1、学历要求：专科以上学历（统招、自考、成人等国家承认学历均可）；
2、年龄要求：20-30岁之间；
3、工作经验：半年以上相关行业领域从业经验，一年以上同等职位工作经验；
4、基本技能：声音甜美、发音标准，普通话流利。
5、专业技能：具有无线增值业务客服经验，熟悉SP、AP基本工作流程；
6、特殊要求：工作努力，责任心强，具有良好的沟通能力，能适应轮班和倒休。

北京银河互联科技有限公司（简称“银河互联公司”）于2003年11月注册成立，注册资金人民币1000万元，是经中华人民共和国信息产业部北京市通信管理局批准成立的，专业经营无线增值业务的电信增值服务提供商，目前正在开拓第三方支付市场，是一家高速成长、富有创造力的高新技术企业。

银河互联公司目前是中国移动、中国联通等运营商在无线增值领域的重要合作伙伴，公司的业务范围覆盖全国多个省市自治区，依靠雄厚的经济实力和技术开发、运营服务能力，开展包括短信、彩信、WAP、IVR在内的全网数据增值业务，为用户提供丰富的服务和内容。银河互联公司一贯坚持诚信合作的经营理念，坚持电信级运营服务和规范运营的理念，建立了稳定先进的技术平台和完善的服务网络体系，与电信运营商、内容提供商等建立了稳定良好的合作关系。

银河互联公司坚持以创新为企业发展的原动力，通过持续不断的服务创新、精细化营销和深度运营，为广大消费者提供丰富多彩的个性化无线娱乐服务，公司因而获得了庞大的消费顾客群，成为无线增值服务领域发展最快的公司之一。

银河互联公司倡导以人为本，以科技为依托，以市场为导向的经营理念，尊重人才，尊重个性的发挥，通过有效的激励机制吸引和整合各行业的优秀人才，激发了人才潜力，已拥有一支年轻、团结、高效的合作团队，营造了良好的工作氛围，并在业务大力拓展的同时不断加强人才队伍的培养与建设。员工是公司最大的财富，我们将一直致力于为员工提供充分发展的机会，承认员工的成就并分享共同创造的成果。团队精神是我们取得目前成绩的关键也是公司进一步发展的保障。高效、凝聚力强的团队是我们企业持续发展的动力。

随着公司的快速发展，诚邀一批有能力的有识之士加盟，我公司将为您提供优厚的薪资福利待遇，为您创造更广阔的发展空间，期待与您共创辉煌。

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