北京招聘

1、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品质量方面的咨询，及时处理和反馈客户的投诉等，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇总分析
2、有较好的艺术修养，具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力
3、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案，提供客户服务并制定客户服务的标准，并提出阶段性的客户需求方案与改善方案
4、擅长与客户沟通，工作耐心细致，善于发现问题，分析问题及时解决问题
5、负责客户关系建设工作，提高客户满意度和忠诚度