北京招聘

岗位职责
1.根据公司总体战略，制定呼叫中心各项目运营计划并报呼叫中心总监汇报审批。
2、负责Callcenter中心日常运作和管理，优化工作流程；严格公正执行部门的制度与流程。
3、负责Callcenter中心运营岗位设置和调配、人员培训、团队建设和绩效考核及员工激励等工作
4、负责Callcenter中心人员业绩评估工作，监控各项数据并对数据进行及时分析；确保服务质量；严格公正执行部门的制度与流程。
5、负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范。
6、针对突然事件做出快速反应；及时汇报现场管理过程中的情况；
7、负责合理调配呼叫中心资源、监控运营质量、不断提升运营能力；
8、完成上级委派的各项任务。

岗位要求
? 学历要求：本科以上
? 性别要求：不限
? 专业要求：不限
? 年龄要求：27-35岁
? 总工作年限：3年以上

任职资格的具体描述：
1 本科及以上学历， 具有电子商务或互联网产品3年以上callcenter独立运营经验；
2 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标及管理培训手段；
3 熟悉COPC、SCP等呼叫中心运营管理标准，优秀的书面表达能力，擅长数据分析；
4 出色的业务推动及团队管理能力，具有良好的领导能力、组织协调能力；
5 有良好的创新管理意识，工作踏实且认真负责，积极主动，能够承受较大工作压力。

乐视网隶属于乐视网信息技术（北京）股份有限公司，是中国第一影视剧视频网站，是中国领先的3G手机电视服务商，是中国领先的互联网电视服务提供商，致力于打造“平台+内容+终端+应用”的业务体系；乐视网自主研发的拥有完全自主知识产权的、最高端的“乐视TV3D云视频超清机”将引领第三次视听产业革命。

乐视网是国内最早购买影视剧版权的视频网站，经过5年的积累，乐视网已经拥有国内最大的正版影视剧版权库，拥有7万多集电视剧、4000多部电影，几乎覆盖了国内所有的影视剧网络版权；此外，乐视网拥有70%以上国内热门影视剧的独家网络版权，在电视机终端，用户仅在乐视网TV版上才能欣赏到这些热门独家影视剧。

乐视网成立于2004年11月北京中关村高科技产业园区，享有国家级高新技术企业资质，2010年8月12日在中国创业板上市，股票简称乐视网，股票代码300104，是行业内全球首家IPO上市公司，目前中国A股唯一上市公司。乐视网连续三年获得德勤“中国高科技高成长50强”“亚太500强”、《互联网周刊》“2008年度成长最快的视频网站”、清科“2009年中国最具投资价值企业50强”、中国互联网大会“网络视频及数字娱乐年会媒体十大关注企业”及“十大优秀营销案例关注榜”、纵横合力、每日经济新闻、CCTV证券资讯频道、路透、EZCapital、Sina财经等六家单位联合评选的“2009中国创业投资价值榜最具投资潜力企业50强”、计算机世界传媒集团“09中国互联网优秀项目奖”等等一系列奖项与荣誉。

乐视网一直坚持“合法版权+用户培育+平台增值”三位一体化的商业模式，拥有目前互联网视频和手机电视服务业务所需的全部经营性资质，是国内经营性资质最完整的互联网视频和手机电视服务提供商之一。

乐视网在国内首创“收费+免费”模式，目前已拥有70多万收费用户，为满足很大一部分对视频质量有高要求的网友，乐视网收费频道的清晰度已达720P的码流，并已投入资源升级到1080P，以提高用户观赏体验。

乐视网从成立之初就进行了3G手机电视业务筹备、布局和规划，为3G手机电视业务的开拓奠定了基础；2010年公司又自主研发完成乐视TV云视频超清机，为占领IPTV市场做好了布局。前述两项业务将公司的业务由电脑终端拓展至手机等移动终端及电视机终端，在行业内率先实现三网融合、多屏合一。

未来乐视网将坚持专注于网络视频技术的研究、开发和应用，致力于成为全球最大的网络视频服务商，为人类生活更舒适快乐做出贡献！