北京招聘

1. 协助营运总监作好客服管理工作,传达公司的指令、方针、政策;
2. 监督商场有关商品、服务及促销等方面的信息，为顾客提供咨询和导购服务；
3. 监督顾客意见单，顾客投诉，及时转交相关部门处理，并跟踪处理情况；
4. 监督执行会员客户的拓展、会员卡顾客资料录入以及回访、信息收集、整理反馈、落实跟进工作；
5. 监督团体购物接待事宜；
6. 监督落实促销活动宣传（包括资料的发放和广播的播送）；
7. 监督管理商场服务分承包方（花草养护、消杀、保洁等）的工作；
8. 负责监督美化和维护商场内外环境；
9. 设置便民措施，如免费提供报纸、医药箱、租借雨伞、爱心捐款箱管理等；

10.监督客服电话，接受顾客投诉，；每日定时开启各楼层顾客意见箱，收取顾客意见单，及时转交有关部门处理，并跟踪处理结果；

11.为顾客开具销售发票；
12上级交办的其他工作

任职要求：

1、至少2年以上大型零售企业客户服务工作经验；
2、形象气质佳具有强烈的服务意识，为人和善、有亲和力，较强的口头表达能力和沟通协调能力，有一定的管理能力和应变能力
3、诚信、正直、敬业，具有良好的职业素质和修养

        应天洋集团公司持续发展的需要，以及在集团董事会战略布局方针的指导下，地产板块成立天洋商业管理有限公司。以专业公司的定位对集团地产商业项目进行综合运营管理。为更好推动集团战略落地并产生良性的经济效益。
公司的理念： 诚信、专业、真诚、团结；
    公司的业务： 以策划奠定基础，招商实现蓝图、经营创造价值。由前期市场调研、可行性研究、招商及开发至后期营销推广、运营管理、物业管理等，在不同阶段与项目公司沟通，以确保项目在市场各个环节中占有优势。有效提升项目在运营期的业绩，使品牌商誉度得到快速提升。