北京招聘

工作职责：
1、利用网络渠道，为手机游戏玩家提供咨询服务，并对服务过程进行记录、整理；
2、对用户建议、疑难问题、投诉提供解决方案，并跟进解决，并对服务过程进行记录、整理；
3、收集和整理用户意见和建议，做好客服与运营、产品团队之间的桥梁，做好运服过程中信息传递和流转的接口工作，推动游戏品质的提升。
4、负责客户资源的收集、整理、分析、管理，对大额用户的维护以及为高价值客户提供全方面网游体验服务，策划大客户线下活动，并定期与客户联系，掌握客户动态，维护良好的信任关系。

岗位要求：
1、了解并热爱手机游戏，有2年以上网络游戏经历者优先；
2、具备良好客户服务意识，有游戏客户服务相关工作经验者优先；
3、较强的逻辑思维能力，和良好的判定能力；
4、有高度的责任心、服务意识，能承受高强度工作，适应倒班、加班工作时间；
5、大专或者同等程度以上的教育水平；
6、熟练使用WORD,EXCEL等工具；
7、普通话标准。

瓦公司介绍如下：瓦力由一批来自诺基亚、中国移动、微软、新浪顶尖高手组成，技术团队中不乏在iphone等平台拥有成功产品的开发天才。这是一个与高手过招、与牛人协作的工作氛围。公司位于北京，已获得海外著名投资机构的注资。目前公司60多人，三分之二以上是研发。欢迎想在手机终端软件开发方面有所建树的同学加盟！
地址:北京海淀区知春路63号卫星大厦9层
简历发送至：tianyang@wali.com.cn
公司网站地址：http://www.wali.com