北京招聘

岗位职责：

1、负责客服团队的日常管理；

2、不断优化团队咨询流程，提高服务质量；

3、对相关数据进行分析，为公司决策提供依据；

4、对部门作进行客服手册培训及业务的开发培训；

5、负责本部门人员的绩效考核工作；

6、负责客户流失率控制、退货退款率控制。













任职要求：

1、两年以上客服工作经验，具有电商工作经验；

2、普通话标准，流利、富有亲和力；

3、具备良好的沟通和协调能力，有较强的工作执行力；

4、能独立工作，合作意识强，具备很强的责任心。；

5、能够熟练操作办公软件；

6、可适应经常加班。

　　时尚传媒集团诞生于1993年，从一本杂志开始，至今已发展成为拥有17本高档期刊，业务涵盖期刊编辑、图书策划、网络传媒、广告、印刷、发行、数字出版等多项领域的传媒体多平台的传媒集团，并在上海和广州设立广告、发行分公司、办事处。
　　凭借“国际视野、本土意识”的办刊理念，时尚传媒集团率先与世界一流出版集团强强联手，采取版权合作的形式，始终引领时尚，倡导潮流，已成为高品质生活的缔造者。“时尚”品牌连续多年被世界品牌实验室评为中国最具价值的500个品牌之一。时尚传媒集团旗下包括《时尚COSMOPOLITAN》、《时尚先生》、《时尚家居》、《时尚芭莎》、《芭莎男士》、《芭莎珠宝》、《芭莎艺术》、《时尚旅游》、《时尚健康》、《男士健康》、《华夏地理》、《男人装》、《时尚生活》、《时尚新娘》、《时尚时间》、《座驾》、《罗博报告》，以及《奥迪杂志》、《车道》等定制刊物。
　　近年来，时尚传媒集团开始向全媒体进军，通过向影视、话剧、广播、以及互联网、Ipad杂志、手机媒体等新媒体领域的业务延展，致力于成为提供高质量时尚内容和服务的跨媒体集团。