北京招聘

职位描述：

1、组织受理网络、热线电话及来自大客户、国际客户的咨询、投诉问题，及时回复及协调处理，将需要进一步处理的

客户服务需求传达给各销售分公司进行处理，保证客户投诉问题得到及时、满意的处理；

2、组织进行网络销售订单回复，交由网络销售人员及时跟进订单；

3、组织为销售相关部门及经销商提供客户服务相关的产品技术支持与培训指导；

4、监控与指导销售分公司的客户服务流程，组织对重点客户进行售后服务回访追踪等，提升公司的整体客户服务水平；

5、组织售后服务配件的库存统计及订单下达；

6、领导进行重大客户投诉问题的处理，追踪处理结果并及时分析改进；

7、组织对客户投诉问题进行统计分析，跟踪与监控产品技术、质量缺陷问题，及时反馈给产品、技术、质量等部门，

促进公司产品品质的提升。

岗位要求：

1、管理类专业大学本科或以上学历；

2、具备5年卫浴相关行业客户服务相关经验，2年以上品牌企业客户服务管理工作经验；

3、具有优秀的职业道德素养，有一定的抗压能力，优秀的客户服务意识、团队协作精神；有很好的团队管理能力；

4、优秀的英语听、说、读、写能力；熟练掌握OFFICE办公软件。

    恩仕（axent）国际，是一家全球性的智能卫浴整体解决方案公司，在瑞士、美国加州都设有分支机构，于2005年进驻中国，并逐步形成三大基地分别为：全球研发中心-厦门、营销中心-上海、制造中心-河北。

    恩仕国际目前全球共有员工4000多名，其中研发工程师超过300名；拥有国内外专利达329项，其中全球首创的i-flush无水箱技术占据智能卫浴行业的主导地位。此外，集团还设立了新技术研究院，致力于健康医疗智能卫浴系统产品的研究。

集团发展历程：
   1999年11月, axent的前身香港四维国际公司成立；
   2003年3月，axent corp. ltd在香港成立；同年，美国axent在美国加州成立；
   2005年11月，唐山优胜丰华瓷业有限公司成立；
   2007年3月，河北优胜洁具有限公司成立；
   2008年5月，上海优胜卫厨科技有限公司成立；同年，axent国际在瑞士成立；
   2010年11月，厦门优胜卫厨科技有限公司成立；
   2012年10月，恩仕（长泰）休闲卫浴有限公司；

集团大事记：
   2007年，全球唯一的i-flush超低水量增压冲刷系统诞生；
   2008年，基于i-flush技术的全球首创无水箱马桶亮相美国卫浴展；
   2011年，a.s.t奔腾虹吸技术的发明，彻底颠覆传统虹吸标准；
   2012年，玛琳智能音乐马桶在德国卫浴评选中获得if大奖；
   2012年，全球最薄的智能马桶“雅典娜”亮相上海卫浴展；
   2013年，意大利著名的matteo thun设计团队以及法国高端创意团队fred&farid加盟恩仕国际；
   2013年，axent与意大利按摩浴缸鼻祖“jacuzzi”以及意大利***五金品牌“cristina”达成长期合作协议。