北京招聘

岗位职责：
1、负责淘宝客户的售后维护管理工作，做好与客户的沟通工作，跟进售后问题的处理，做好售后服务，提升店铺的满意度；
2、负责客户订单发货物流情况的跟进及疑难件的处理；
3、对接好客户的售后要求，跟进退换货和客户退款的处理事宜；
4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作，维护客户关系；
5、熟悉了解公司产品，通过在线聊天工具及电话方式，及时妥善解决客户提出的各项疑问和要求；
6、及时解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉、形象；
7、做好售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见；
8、处理售后相关的衔接与解释工作，并与其他部门进行及时协调，特殊、突发事件特殊对待处理。
任职要求：
1、具有亲和力，思路清晰；
2、熟悉淘宝流程，具备淘宝销售或售后客服工作经验者优先；　
3、熟练用淘宝旺旺和QQ，熟悉office办公软件操作，打字速度快；
4、学习能力强，勤奋踏实，能承受一定的工作压力，具备独立解决问题的能力；
5、年龄在30岁以下 。

开心人控股股份有限公司简介
一、主营业务：医药健康产业投资与管理（具体业务模式：1、网上药店商城。2，云医疗。3，网上药品批发。4，连锁药店。
二、公司分布：北京，上海，天津，山东，浙江，河南，江西，总部设在南昌。
三、公司历史：2002年8月31日，第一家开心人大药房在中国南昌正式成立，开业时开心人大药房采用自选和大卖场模式，打出了比国家核定价降45%的旗帜大幅降低药价，开创了中国平价药房模式，从而引发一场波及全国的药品降价风暴，开心人大药房从连锁药房升级为全家健康服务机构，同时引进国际资本，完善现代企业治理机制；随着电子商务时代的到来，企业获得了互联网药品零售资质、开心人网上药店商城己成为行业领先企业，互联网药品批发资质，中国进口药品交易网正式上线，正在全力构建覆盖全国的药品分销网络。
四、公司成就： 公司一度成为中国药品改革的风向标。先后获得了“市民满意药店”、“中国十大医药风云企业”、“中国五大最上进企业”、“中国十大医药营销事件”、“中国医药连锁十强企业”、“中国AAA级诚信药店”、“奥运人文药店”等荣誉称号，并荣获中国医药服务类第一个“中国著名商标”和“江西省著名商标”；开心人的事迹被载入中国医药史册（年鉴），先后被国内300多家权威媒体登载。
五、公司定位与目标：开心人集团以顾客健康为核心，高度理解生命尊严和健康心愿，创新服务方式与能力，以服务亿万顾客为具体目标，力争成为中国最强大的健康服务平台和健康医药产品的销售巨头。

一、薪酬福利说明
1、公司将视您为联合创业人，依岗位设计收入计算公式，你的收入多少将由自我的成果决定，对新入职职员，公司将给予基本保障加销售额、毛利额等挂钩奖励（高绩效奖励形式组成）
2、按国家法规办理相关保险，依法享有节假日休息。
3、风雨同舟奖、结婚礼金、生子礼金、年底年终奖等。
4、公司每年组织团队出游活动，让大家放松心情。
5、其它关爱职员的福利视企业效益与个人表现另定。
二、招聘特别条件声明只欢迎具备以下条件的职员：
1、有爱心，有责任。
2、想进步，爱学习，能思考。
3、具有相关岗位工作基础能力，能做事，做成事。
4、性格开朗，乐观向上，善于合作，诚实守信。
5、坚定持久，决定三年内不辞职。

联系方式：51908715
邮箱：kxrzhaopin@163.com
地址：北京市朝阳区南磨房路37号华腾北搪大厦1011室