北京招聘

职位描述：带领团队完成所要求的工作量和KPI，同时确保人员成本以及工作质量可控。

职位职责
1、在充分了解业务的情况下，建立、完善业务流程
2、人员管理和人员发展的引导
3、提供月度、季度、年度报告，反馈数据情况
4、及时和业务部门沟通，提供数据支持。

职位要求
1、有相关管理工作经验；
2、熟悉呼叫中心的基本业务流程及考核指标
3、具有较强的执行力
4、熟练使用相关的工作软件

5、具备良好抗压、分压和解压等能力
6、具有优秀的沟通、组织和协调能力
7、带领team members提升自身能力

8、有较强的团队精神和协作能力
9、具有团队积极的影响力
10、较强的业务分析能力及业务前瞻性

公司福利：

1.六险一金（包括额外商业保险，医疗报销无需1800元基础，实报实销；入职第一年80%报销比率，第二年90%，以此类推，子女享受50%医疗报销+10W员工意外保险）；
2.季度电影票；
3.婚丧补助（500元）；
4.员工生日会；
5.外省市郊游（一年一次3~5天不等）
6.每年6天带薪病假；
7.每年10天带薪年假；

上海怡海纬讯网络科技有限公司（简称ICCL）由FESCO、北京华夏纬讯科技有限公司和上海怡海集团联合投资组建，集合了人力资源管理、呼叫中心运营管理、CRM与渠道管理、IT支持与服务等方面多年的资源、经验与最佳实践。目前服务于微软呼叫中心及其他卓越的IT企业。
公司拥有良好的职业培训计划，目前处于高速扩张期，我们热忱欢迎有志在IT行业及呼叫中心行业发展的精英人士加盟我们的团队。
E-mail：hr@iccl.net.cn