北京招聘

职位描述

应用系统（OA、ERP等）一线运维人员
Application helpdesk
1.负责公司所承接的IT服务外包项目执行；
2.通过电话、电子邮件、局域网工具等方式处理来自用户的关于信息系统及客户端计算机系统的服务请求；
3.准确的理解并记录客户的问题和需求，并做初步的诊断、排错和技术支持；
4.能够独立解决常见的OA软件故障。
5.有良好的理解能力、语言沟通能力、分析问题和解决问题能力；
6.可以接受节假日值班及非固定班次值班


任职资格

1、要求英语四级以上，口语交流，阅读能力强、可进行英文邮件的沟通
2、有1年以上应用软件技术支持工作经验，具备热线服务经验；熟悉并遵循IT运维事件管理流程。
3、了解C/S和B/S开发模式的应用类系统，熟悉常用数据库，如MS SQL Server；熟悉JAVA、C/C#等开发语言
4、熟悉OA、CRM、I2、SAP、share point等软件者优先考虑；
5、具备良好的团队合作意识与客户沟通技巧；
6、具备良好的学习能力和服务意识，为人稳重。

北京护航科技有限公司是联想控股集团旗下专注致力于提供it运营外包服务的专业服务提供商，公司前身为联想it服务部，可提供从高端的itsm/itil咨询实施、系统集成到it基础架构运营外包的全价值链服务。旨在为中国企业和机构引入最先进的管理理念和业务流程，为客户提供以流程为导向、以客户满意和服务品质为核心的it服务，帮助客户提高管理水平和运作效率，让既有的信息化资源发挥更大的效能，持续增强核心竞争力。

联想it外包服务业务从2002年服务于联想集团起步，于2003年正式对外服务，在短短的2年中获得了20多个客户的认可，其中大部分是世界财富500强企业，并快速地形成了在中国各主要城市的服务网络布局。为企业和机构提供从it基础架构、客户端支持、后台系统管理到专项项目和咨询等全方位运营解决方案，成为企业和机构在中国成长的重要的it运营合作伙伴。2005年，我们it运营外包服务荣膺国家商务部组织评选的“杰出it外包服务贡献奖”。

护航科技拥有遍布全国的服务网络和庞大的可调配服务资源，可以按照客户的需求进行最优化的资源配置。丰富的服务经验、先进的it服务管理理念以及全面的技术储备使我们能为客户提供以业界***管理实践为基础的、高质量、专业的it管理服务。

护航科技秉承联想深厚的本土经验，倡导诚信的经营理念，以国际化的专业视野做专业的 it外包服务，致力成为中国领先的专业、可信赖的it服务提供商。