北京招聘

职位要求：

1、负责所有客户来访登记、接待、引导工作；负责来电咨询和电话接转工作；
2、负责为公共区域内所有家长、学员提供性现场服务，协助解决客户需求；
3、负责校区内教职员工办公用品的领用、发放登记工作；
4、负责公共区域卫生环境保持，空调设备的开启与关闭，饮水机水位的定时检查与更换；
5、负责监督保洁员定时检查公共区域（包括洗手间）的卫生，及时更换垃圾袋；
6、定期并及时按照公司客户服务回访流程与要求进行电话回访，做好信息记录与登记；对于客户提出的意见和建议及时反馈给客服主管；
7、准确记录客户投诉事件，按照相关要求做好时间处理；
8、礼貌接待所有来访客户的业务咨询，耐心倾听，并在职责范围内给与详细解答，当即不能解答的问题，负责及时找到可以解决问题的人员接手；
9、对于预约好来做测评和缴费的准客户，以及第一次上课的家长，负责引导到指定位置和区域，并及时做好茶饮服务；
10、确定来访客人为潜在客户的，及时转移到校长/总监进行接待；
11、对于突发事件，能够灵活处理，做到有耐心、大事化小，小事化了，因势利导，维护学校形象。


任职要求：

学历:大专以上学历
工作经验:有前台或者客服工作经验者优先
知识:熟练掌握商务礼仪知识，公司业务相关的各种基础知识
技能/能力:良好的沟通能力、人际交往能力；熟练应用office办公软件；良好的服务意识和职业素养。

    剑桥国际教育(中国)（Cambridge Global Education），即史蒂夫教育科技（北京）有限责任公司，是中国人民大学文化科技园区重点引进和扶持的创新型企业。

    公司的主体团队从2003年开始最早致力于剑桥系列认证考试研究并将其在国内推广，并提供剑桥系列考试权威的教师培训，拥有国际领先的优质教育文化和出版资源，具备优秀的教育服务经验和能力。因此成为北京教育考试院官方认可的***一家剑桥英语系列社会考生报名点。

    除此之外，公司还是英国政府(Croydon, London)伦敦***的几家英语教育机构在中国大陆的独家教育合作伙伴，已成功开展了英国短期培训项目，包括教师培训和学生游学等。其业务包括国际知名公司的中国发展战略咨询、剑桥大学体系的英语教育培训，及剑桥中学英语教材在中国的独家发行，在国内特别是在北京中小学剑桥高端英语培训领域享有盛誉。

    公司的核心团队由毕业于剑桥大学、牛津大学和哈佛大学等国际一流名校的硕博生及国际教育出版界精英组成；公司专家组成员均为国内外知名英语专家和经过剑桥大学认证的资深的教师培训官。剑桥国际教育（中国）是一个赋有创新理念的教育机构，我们的使命不仅是让孩子通过考试，更重要的是通过教育，让他们获得创造精彩人生的能力！
 
    目前公司在北京市内建有9所分校，且处于快速发展阶段，现面向社会和高校广招有激情同时渴望成功的有志青年。您因剑桥而骄傲，剑桥因您更精彩！


公司提供的环境与平台：
1、完善的职业培训；
2、免费的英语培训课程；
3、完善的社会保险；
4、带薪年假，年终奖等福利。