北京招聘

职位简述：
1、负责对手机各种渠道汇总过来的用户投诉问题及产品升级建议进行统计分析与整理,定期形成报表；
2、对于需要技术较长时间才能解决或产品升级才能解决的问题进行跟踪,解决后及时制定告知用户方案,并配合客服人员实施；
3、处理客服人员无法处理的重大投诉与升级投诉；
4、定期对用户进行回访,了解用户满意度,为产品升级提供数据依据。
职位要求：
1、熟悉数据分析,制作统计/分析报表工作;

2.熟悉增值业务运营管理体系与流程,了解无线增值行业;；
3、善于沟通，具备良好的语言表达能力；
4、有良好的文字功底，可以完成方案的撰写；
5、有较强的敬业精神，责任心及良好的团队合作精神。

联通华建网络有限公司是专业的移动金融服务企业。公司与电信运营商及证券（期货）公司、银行、银联、著名财经传媒、著名it企业合作，向广大用户提供掌上股市、手机炒股、移动期货、手机支付、手机钱包及相关电子商务服务。公司业务覆盖全国，在北京、上海、广州等中心城市设有分支机构。
公司是高新技术企业，技术和业务力量雄厚，经过十多年的发展，积累了丰富的移动增值业务运营、移动金融服务和电子商务经验，业务规模在国内同行业中位居前列。
公司具备跨地区电信增值业务（sp）许可证等增值电信业务资质，是电信运营商移动金融服务业务主要合作伙伴之一。2003年联合上海证券交易所、深圳证券交易所以及排名靠前的数十家大型证券公司和期货公司与电信运营商合作，在全国率先开展 “掌上股市”、“掌上期货”业务；2005年起与中国银联、电信运营商合作开展手机支付和手机钱包业务，面向3g时代，搭建起技术先进、功能全面的手机支付和手机钱包运营平台，在全国范围内发展手机钱包业务，并联合多家大型商户合作开展话费充值与缴费、彩票、杀毒软件、邮箱、电子点卡、保险等电子商务业务，是业内领先的移动金融服务企业之一。
公司秉承“真诚、执著、高效、卓越”的企业精神，坚持“移动是人的天性；移动的、无线的、未来的；创新实现移动金融，移动创造美好生活”的理念，与各合作伙伴合作共赢，为社会创造价值。
由于业务发展迅猛，公司求贤若渴、虚位以待，诚挚邀请具有良好发展潜质、具有创新和进取精神、具有创业激情的青年才俊加盟我公司共创伟业。公司将提供给你充分施展才华的平台、舒心的工作环境与氛围、科学合理的激励机制、个性化的发展与成长路径。我们的口号是：让我们一起去成长！联通华建将成为你大展宏图、实现梦想的理想舞台。