北京招聘

工作职责

1、负责本部门客服制度的完善及管理；
2、建立客服人员的绩效考核制度，制定客户服务框架和流程；
3、对客服人员的日常工作有计划地进行培训、跟踪指导和考核；
4、汇总整理客户相关资料，建立详细客户服务档案；
5、组织做好客户服务工作，维护公司在市场上的良好形象；
6、全面负责公司客户的问题咨询及处理，做出专业的解答并给出亲切服务；
7、维护公司与客户在售前、售后的良好关系，提升客户对公司的信誉度；
8、定期向领导提交所管辖工作的汇报、分析，并提出合理化解决措施；
9、做好与其他部门的协调管理，获得公司理想的经济效益。

任职要求

1、大学本科以上学历，相关岗位工作经验五年以上；
2、熟悉电子商务平台运营，了解各类网上购物流程；
3、条理清楚，思维敏捷，能承受较大的工作压力，认真负责，组织协调能力强，有良好的团队合作精神 ；
4、挖掘潜在顾客，有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的激活和转化；
5、评价、分析、改进公司的客户服务系统，持续提高顾客的满意度；
6、有较强的危机公关能力，在工作中独立性强，有创新的意识。

      “科技创新、服务民生”，北京易泰易联科技有限公司将物联网技术运用到食品安全领域，打造“龙宝溯源商城”——安全食品第一网品牌，坚持为国人提供安全、放心、健康食品。
      公司位于北京“中关村国家自主创新示范区”电子城健翔园区，紧邻鸟巢、国家体育馆、水立方。
 
主要业务：

一、 大型门户网站：
 1、 食品安全物联网-www.spaqiot.com
 2、 诚信食品安全网-www.chengxsa.com

二、商城
    龙宝溯源商城( www.longbsc.com)，是中国第一家安全食品电子商务交易平台。

三、自主研发基于物联网的应用系统：
 1、仓储物资管理系统；
 2、固定资产、设备管理系统；
 3、智能停车场系统；
 4、食品（药品）安全溯源系统;
 5、大型会议迎宾接待系统。