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1、 突发重大事件管理：

负责处理监控发现或用户上报的重大事件处理，确保系统可用率

2、 问题管理：

负责应用系统事件趋势分析、问题主动预防，找出系统的薄弱环节，减少事件的发生；

3、 可用性管理：

负责与用户沟通关键业务功能，确定可量化的可用性需求；

负责设计系统的可恢复性活动以及关键的安全问题；-

负责对各种可用性事件进行记录和分析，并推动可用性改进方案的实施

4、 容量及性能管理：

负责与用户沟通业务预期，引导用户合理预期容量及性能需求，确定准确的容量及性能需求；

负责记录影响容量及性能指标的事件，跟踪容量及性能事件的处理，分析容量及性能事件的监控设置，确保影响容量及性能的事件被监控；

分析服务的容量及性能，并进行容量性能优化；

5、 监控管理：

从多个层面考虑应用监控的规划，并负责监控点的新增或变更；

根据整体监控架构和规划，编写应用监控的脚本或工具， 以提供自动化的应用检测手段；

    平安科技（深圳）有限公司成立于2008年9月，是世界500强企业——中国平安保险（集团）股份有限公司旗下全资子公司，其前身为平安集团的信息管理中心。
公司总部设在深圳，上海、成都、南京设有分公司，目前已拥有2500多名专业IT技术人员和IT管理专家。平安科技在金融保险行业内被誉为黄埔军校，培养了许多业内的精英技术人才。
平安科技的成立是平安集团在IT领域的里程碑事件之一，标志着中国平安向IT专业化领域迈进，并开启“科技引领金融”的探索模式。

使命与硕果
    平安科技肩负集团“科技引领金融”的使命，不断利用科技手段推进及引领业务变革，始终走在中国金融IT的前列，取得了一个个令业界瞩目的成就：
    2000年：国内寿险业***家全国性电话中心——平安全国电话中心95511开通；
            尝试开展互联网业务，一站式综合理财网站PA18启用。
    2003年：建立深圳、上海两大数据中心，实现全国数据集中。
    2003年：EOA系统上线，实现内部办公电子化。
    2004年：***家实现车险全国通赔。
    2004年：开展首届IT灾难恢复计划，建立每年灾难恢复计划，降低业务经营风险。
    2007年：完成平安一账通平台建设，实现“一个客户、一个帐户、多种产品、一站式服务”的平安综合金融网上服务平台。
    2010年：推出业内***的平安MIT移动展业平台，将无纸化作业的低碳环保理念成功应用到保险销售领域，在国内乃至国际人寿保险销售领域都处于领先地位。
    2011年：出品远程金融服务一体机，实现全天候，无间断、无区域差别的综合金融服务。
    2013年：试水互联网金融，平安天下通1.0正式上线。
    2013年：取得“国家重点软件企业”、“国家高新技术企业”资质，获得科技行业***荣誉。

展望
    平安科技是平安集团的高科技内核，为引领平安集团下一步增长的关键核心驱动力。在未来几年，平安科技将始终坚持“科技引领金融”之路，继续往“移动互联”、 “云” 、“大数据”三大方向发展，打造先进的IT组织、强化基础支持核心业务、携手平安各业务公司开拓创新，牵头探索互联网新业务模式。