北京招聘

岗位描述：
1、通过在线聊天工具与客户进行沟通;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、回访和维护客户；
4、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；
5、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，
6、按照相应流程给予客户反馈;
7、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
8、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
9、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
10、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
11、负责接受客户的电话咨询以及对客人进行电话回访；
12、负责数据跟踪、更新及维护。

任职要求：
1、大专以上学历，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力;
6.、有留学行业工作经验者或相关客服工作经验者优先。

北京龙马中外企业家服务有限公司

北京龙马中外企业家服务有限公司成立于1992年，是一家从事国际经济、企业、文化、教育交流与合作的专业服务公司。龙马公司是中国首批经国家教育部、公安部、工商局资格认证，获得自费留学中介服务资质（教外综资认字[2000]155号）的专业留学公司。迄今为止，龙马公司成功输送万余名中国学子出国求学，目的地包括美国、加拿大、德国、法国、英国、澳大利亚、新西兰、新加坡、香港等国家和地区，并与世界各地数百个大专院校和教育机构建立了密切的合作关系。

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