北京招聘

岗位职责：
1、解答与受理网络平台业务咨询，处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常/无货等情况；
2、做好客户的物流跟踪工作，及时帮助客户查询订单状态并安抚好客户情绪；
3、收集客户的各种反馈信息，及时跟进处理客诉，并提出整改措施；
4、完成领导交办的其他临时工作

任职要求：
1、熟悉互联网，能够熟练使用网络交流工具（旺旺、QQ等）和各种办公软件；
2、熟悉淘宝、天猫等卖家平台的操作及流程；
3、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，有超强的韧劲和适应能力；
4、超强的服务意识，优良的沟通素养，具团队合作精神；
5、勤奋敬业、责任心强，思路清晰，有耐心及责任心，能够长期稳定的干好工作；
6、良好的沟通能力，亲和有礼、问题处理和解决能力　
7、需配合周末及节假日的轮班；
8、有快消食品行业的网站客服经验者优先。

九城天时生态农业有限公司是纳斯达克上市公司九城集团（NASDAQ：NINE www.ninetowns.com）全力投资的专注于有机食品生产、加工、贸易的有机食品企业。秉承九城集团十余年在质量数据控制方面的积累和坚持创新的能力，九城天时将传统的有机食品业务延伸到互联网领域，于2008年推出了旗下食品B2C网站——沱沱工社（www.tootoo.cn）。
沱沱工社是2008年九城集团整合“产品质量风险管理能力”在食品行业供应链上的独特应用，集合全球食品行业优质资源，全力打造的高品质食品B2C电子商务服务商，通过网络购物平台向中国消费者提供具质量和信誉保障的有机及天然食品。
沱沱工社拥有原生态、无污染、生态循环的有机农业基地，供应重点品类的初级农产品，尤其是安全敏感度最高的生鲜蔬菜。除此以外，还依托透明供应链模式和科学的高品质采购标准及检测体系，甄选全球高品质美食，现汇集18类商品，涵盖蔬菜、水果、粮食、油类、鸡蛋、调料、加工食品等700余种。还针对不同人群的特殊营养需要提供健康膳食指导及营养配餐服务，使沱沱工社真正成为高品质生活的倡导者和健康饮食顾问。
“让消费者明白、放心地选择优质的食品”是沱沱工社一贯秉承的宗旨，我们通过“透明供应链”体系——对食品进行严格的质量检验和追溯，从生产基地选择、品种挑选到生产加工、产品运输、物流配送等环节实现全流程质量跟踪和控制，立志将沱沱工社打造成为中国第一网络健康高品质食品供应商。