北京招聘

职位描述：

一句话： 我们需要的是尽心负责，能协调各方资源，提供顾客优秀体验的客服专家！

1. 负责客服团队的搭建，人员管理和现场管理

2. 管理和带领团队为客户提供高质量的服务

3. 监控团队的产量和效率，确保合理、有效的资源分配

4. 高效响应网站客户的需求，合理处理客户的紧急问题

5. 及时协调合作商家的响应，提高合作商家资源合理利用

6. 保障网站服务品质和承诺，努力提高客户满意度

7. 定期回顾项目运营情况，协助运营经理提高运营指标


任职需求：

1. 大学专科或以上学历

2. 三年以上在网站客服或呼叫中心的工作经验，至少一年的团队管理经验

3. 出色的口头表达能力及沟通能力

4. 良好的团队合作精神，较强的团队管理能力和积极快速处理问题的应变能力

5. 具备一定的抗压工作能力，良好的精神面貌，面对我们的客户


我们是一家创业团队，提供工作学习的宽松环境，只为优秀的你，能一起奋斗成长！

我们是谁？

上海蔚讯生活电子商务有限公司由雀巢亚太区负责人蒯乐先生，中国第一大电子商务服务商shopex创新发展中心总经理付春雨先生，及来自于美国的诸多博士生，中国互联网领域的顶尖人才共同组建创立，我们的团队中有5亿美金零售业务的掌舵人，也有经过8年互联网历程从底层到vp的佼佼者

我们做什么？

我们拥有家门口社区服务平台www.jmk360.com，及家门口连锁便利店，是一家创新020模式的科技企业，旗下社区服务平台面向全国社区住户提供餐饮外卖，洗衣，超市代购等服务，通过自主研发的科技手段为社区住户打造1小时物流商圈

我们在加速前进

2011年11月 – 公司成立
2012年3月 – 公司网站上线，长春地区业务正式开启
2012年8月 – 网站改版，增加超市业务
2012年12月 – 长春地区转化率达到惊人的24%
2013年6月 – 公司正式落户张江，同时启动便利店连锁品牌战略
2013年8月 －第一家便利店开业


我们的文化

1. 有信念 - 始终保持乐观的信念，我们可以暂时不知道如何实现美好的未来，但我们一定相信未来是美好的。
2. 开明 - 尊重所有人的想法，人人都可以是产品经理。
3. 诚信 - 对同事真诚、对客户真心、对合作伙伴诚信。
4. 有责任感：对公司，对家庭，对社会

我们需要你

如果你熟悉PHP编程
如果你是有激情的美工、网页设计人员
如果你是一个不愿出门的懒人，如果你爱分享你的购物心得
如果你喜欢我们的文化

统统到碗里来吧，我们需要你。一同进步，共证辉煌