北京招聘

岗位职责：

1. 负责接听、呼叫电话，准确、专业地为客户提供咨询解答等相关服务。

2.及时、完善记录并处理客户投诉，达成客户满意度。

3.协调公司与客户相关的工作，为客户提供优质服务，全方位优化客户服务质量。

4. 及时反馈客户建议、疑难和投诉热点、优化流程。

职位要求：

1、大专及以上学历，普通话标准、熟练，谈吐礼貌，声音柔美。

2、具有优良的服务意识和敬业精神－沟通、应变能力强，态度积极进取。

3、有较强的学习能力和团队合作精神，能承受较大工作压力。

4、熟练掌握电脑操作，精通word、excel等办公软件的操作。

5、有客服和呼叫中心后台工作一年以上经验优先。

   上海驾御投资管理有限公司，总部设立于上海浦东金融贸易区，在北京、深圳、常州等地设有办事机构，在上海、北京两地设有仓储物流及客户服务体系，现有员工400余人。主要从事银行信用卡营销服务外包业务，团队拥有无店铺销售业务、数据库营销业务、信用卡邮购业务、信用卡积分业务等领域的丰富经验。公司发展较快、业务运行平稳，是处于上升期的公司。
公司设定“服务客户、关爱员工、伙伴共赢、回报社会、公司发展”等五大方面的企业追求。通过向合作机构及其最终客户提供优质服务服务，进而实现关爱员工、伙伴共赢、回报社会、企业发展的目标。旗计智能的企业训词是“务实、进取、创新、服务”。
核心价值观
专业：积极进取，公司成为所在行业最专业的企业，员工成为本职领域专家级的人才。
严谨：公司内部管理及对外合作，讲求严肃认真、谨慎稳健。
合作：加强团队与团队、个人与公司、公司与合作伙伴之间的沟通协作，实现多维度合作共赢。
诚信：公司及员工，不论对内对外，都要诚实正直、信守承诺、负责可靠。

工作准则
认真：认认真真对待工作、完成任务、承担责任。
负责：忠于公司、爱惜荣誉，做人做事有始有终，不推诿、不逃避，敢于承担责任。
务实：实事求是、脚踏实地，反对好高骛远、虚伪浮夸、消极抱怨。
进取：不墨守陈规、满足现状，讲求创新、追求卓越、超越自我，做最优秀的自己。