北京招聘

？ Maintain and increase product knowledge on applicable products/applications via training, documentation and personal research
通过培训、文件和个人研究 保持和增加产品知识在应用软件的产品里

？ Learn to configure and support the process for wireless and VPN connectivity, network addressing, infrastructure design,
session management, RADIUS authentication, as well as, general troubleshooting for multiple computer platforms
学会支持配置和无线和VPN连接,网络寻址、基础设施 设计、会管理、认证,以及,一般故障处理在多个计算机平台

？ Follow templates and scripts to provide remote technical support to end users
遵循模板和脚本提供远程技术支持给最终用户

？ Provide end user support including login assistance, wireless device support (iPhones, iPad’s, Android Devices,
Windows Phone, BlackBerry, etc.), computer troubleshooting, issue resolution and general wireless session problem solving
终端用户提供支持,包括登录协助, 无线设备支持(iPhones,iPad,机器人装置, 视窗电话、黑莓等)、计算机故障诊断、问题解决及一般无线会议解决问题

？ Track, monitor, and follow up on inquiries or requests to ensure client satisfaction
跟踪、监控和跟踪查询,以确保客户满意度

？ Work closely with the development and test teams to ensure issues are corrected and usability problems are understood
密切地与开发和测试团队,保证问题被修正和可用性问题被解决

？ Escalate call(s) to Tier 2 support group for problem resolution in matters of greater complexity
扩大和 支持二线小组来解决更为复杂的事项

？ Report to technical support vertical manager and senior manager
汇报直属上级或经理

POSITION REQUIREMENTS:
？ 1-3 years of IT support or help-desk experience
1-3年技术支持工作经验
？ Experience supporting end users and providing trouble-shooting solutions
对终端用户提供支持与解决问题的能力
？ Basic knowledge of wireless hardware, networks and respective components
扎实的无线软件硬件和各个部件的知识应用
？ Must be able to quickly understand current operations and processes
快速的理解当前的操作和过程
？ Must have excellent verbal and written communication skills
良好的语言表达和沟通能力
？ Ability to exercise effective judgment, sensitivity, creativity to changing needs and situations
有效的判断、灵活和具有创新的改变需求与情况的能力
？ Must be adaptable, professional, courteous, motivated and work well on their own or as a member of a team
在团队中具有适应性强、专业性、积极的能力
？ Ability to handle a fast-paced environment and challenging workload
能在一个快节奏的工作环境和具有挑战的工作量中处理问题的能力
？ Excellent analytical and problem solving skills
具有良好的分析问题和解决问题的技能

    上海意贝斯特信息技术有限公司（eBest Mobile）成立于2000年10月，为企业提供先进的移动解决方案和平台。企业通过移动平台，使得企业的信息流和业务流在任何地点，任何时间结合在一起，提高企业的管理流程和运作效率。
    eBest Mobile 作为最先涉足国内外移动商务的解决方案提供商，在吸收引进国外先进技术的同时，利用自主开发的技术和产品，与众多的合作伙伴实施了多个适合中国企业需求的成功案例，在快消、医药、售后服务等移动信息化领域达到国内一流，国外领先的水平。
   
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    我们的移动商务解决方案可应用于各行各业的移动工作领域。它允许在外工作人员随时随地访问企业内部系统，实时进行订单录入，库存查询以及现场对账等。从而加强对在外人员的管理，辅助他们更好的完成工作，并减少浩繁的手工作业和重复劳动，提高工作效率和信息传递的积极性。
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    *移动专柜会员管理系统（适用于：月饼、化妆品、服装等行业）
    *移动生产无线追踪系统（适用于：汽车生产、空调生产等制造行业）
    *移动无线仓库系统（适用于：化妆品、奢侈品等行业）
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