北京招聘

任职资格：
1、高中及中专以上学历；
2、熟练计算机及office操作；
3、良好的服务意识与处理冲突的能力；
4、较强的沟通与表达能力, 灵活的应变能力；
5、计算机及电子相关专业、及电子商务相关专业优先；
6、具备呼叫中心客服工作经验优先

岗位职责：
1、按照流程规定处理热线的所有咨询来电，保证服务水平的准确性和专业性；
2、熟练掌握业务知识、操作流程、处理办法；
3、及时、优质地向客户提供咨询、查询服务，受理及解决客户的投诉、建议；
4、当遇到无法处理或答复的疑难问题，记录下客户信息和相关问题，按照工作流程提交；
5、在团队内进行及时有效的技巧交流与共享；
6、完成公司要求的业绩指标

工作时间：

9:00 - 21：00，上一休一

特朗思大宇宙信息技术服务有限公司，是由日本最大的外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本最大且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功