北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京客服总监(非技术)招聘

客服总监

北京百寿方国际科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)  制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2013-10-14
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语一般
    英语一般
  • 职位类别:客服总监(非技术)  客服经理(非技术)

职位描述

岗位职责
1、高层管理职位,协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响;
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
4、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
6、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
7、制定客服计划以提高客户满意度。

任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历;
2、5年以上客服实操管理经验,具有相关领域从业经验者优先;
3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
5、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。

公司介绍

  北京百寿堂成立于2000年6月,是专业从事现代化生物领域和保健食品研究开发、生产、营销于一体的高新技术企业。
秉承“科技创新,服务致胜,营造百年百寿堂”的理念,信奉“诺·诚·责·利”的经营哲学,百寿堂在新世纪迅速崛起。在健康产业领域积累了丰富的实战营销经验和良好的业界口碑,成功打造了“百寿堂”品牌系列产品,并使“百寿堂”的品牌形象深入人心。
近年来,百寿堂直面挑战和风险,以市场需求为导向,以差异化营销为策略,以个性化产品开发为平台,以“务实、创新、超越”的精神,整合并创新了医药保健品固有的营销模式,创立了更适用于当今市场环境的“百寿堂营销模式”,在健康产业领域中蒸蒸日上,不断突破、不断超越。
自2000年开始,百寿堂先后与中药固体制剂制造技术国家工程研究中心、中国医科大学药品生物制品研究所、中国医学科学院药用植物研究所、中国中医研究院、北京大学心血管研究所等权威机构达成战略合作,相继开发了系列高品质的健康产品。百寿堂的产品开发按:中老年系列、女性系列、儿童系列等消费人群细分,不断满足消费者需求。
百寿堂人始终坚持“真情撼动市场、真心感动客户”的服务理念,以服务大众健康为己任,无论在生产、流通以及售后服务中都坚持“严把生产质量、严控流通渠道、完美售后服务”的经营方针,将实现“百姓健康、福寿同堂”视为企业的使命。
展望未来,百寿堂将以更快的步伐前进,逐步实现产品多样化、市场全球化、服务完美化、效益社会化,在健康产业的浪涛中永驻潮头!

联系方式

  • 公司地址:北京市朝阳区静安庄时间国际8号楼南区1810室
  • 邮政编码:100028
  • 联系人:HR
  • 传真:(010)59773043