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客服经理(非技术)

北京百寿方国际科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)  制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2013-10-14
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服经理(非技术)  大客户销售管理

职位描述

岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

公司介绍

  北京百寿堂成立于2000年6月,是专业从事现代化生物领域和保健食品研究开发、生产、营销于一体的高新技术企业。
秉承“科技创新,服务致胜,营造百年百寿堂”的理念,信奉“诺·诚·责·利”的经营哲学,百寿堂在新世纪迅速崛起。在健康产业领域积累了丰富的实战营销经验和良好的业界口碑,成功打造了“百寿堂”品牌系列产品,并使“百寿堂”的品牌形象深入人心。
近年来,百寿堂直面挑战和风险,以市场需求为导向,以差异化营销为策略,以个性化产品开发为平台,以“务实、创新、超越”的精神,整合并创新了医药保健品固有的营销模式,创立了更适用于当今市场环境的“百寿堂营销模式”,在健康产业领域中蒸蒸日上,不断突破、不断超越。
自2000年开始,百寿堂先后与中药固体制剂制造技术国家工程研究中心、中国医科大学药品生物制品研究所、中国医学科学院药用植物研究所、中国中医研究院、北京大学心血管研究所等权威机构达成战略合作,相继开发了系列高品质的健康产品。百寿堂的产品开发按:中老年系列、女性系列、儿童系列等消费人群细分,不断满足消费者需求。
百寿堂人始终坚持“真情撼动市场、真心感动客户”的服务理念,以服务大众健康为己任,无论在生产、流通以及售后服务中都坚持“严把生产质量、严控流通渠道、完美售后服务”的经营方针,将实现“百姓健康、福寿同堂”视为企业的使命。
展望未来,百寿堂将以更快的步伐前进,逐步实现产品多样化、市场全球化、服务完美化、效益社会化,在健康产业的浪涛中永驻潮头!

联系方式

  • 公司地址:北京市朝阳区静安庄时间国际8号楼南区1810室
  • 邮政编码:100028
  • 联系人:HR
  • 传真:(010)59773043