北京招聘

Major Duties:

1,80% of the time provide 1st line phone and email support in AP time zone for DNV users worldwide
2,Create cases for each user request
3,Restore normal service agreed at 1st line as quickly as possible. Typical cases handled in GSD are client site issue, account management, permission management, application installation issue and etc.
4,Liaise with specialised support groups to achieve solutions. Make sure all the cases get followed properly.
5,Promote a positive customer experience with IT support.
6,20% of the time complete user admin associated work for DNV global staff
7,Create user account for new DNV staff
8,Change the account setting for DNV staff’s transferring
9,Disable/remove the account for DNV staff’s termination
10,Adjust the setting for organization change
11,Participation in task/projects per requests.


Qualifications:

1,Have proficiency in English – spoken and written is a must
2,Have relevant computer education with minimum bachelor degree is required
3,Minimum 1-year IT end user support experience
4,Be customer-oriented and have effective communication skills
5,Good at time management
6,Maintain a high team spirit and have a proactive attitude

诺勤（http://www.norgin.com）为思科金牌合作伙伴，在专业服务领域已经累计了超过10年的行业经验。

诺勤结合自身在数据、语音、安全、系统等技术领域的实施和维护能力，在商业软件集成和协作系统领域取得极大的发展成果，同时为企业客户的IT基础建设、协作应用和数据中心等提供全面的咨询、设计、实施、运维和增值服务。

经过10年地高速发展和不懈努力，诺勤的专业服务已得到各类企业客户的认可，多样化的IT服务产品保证客户信息系统高效、安全、无缝地运转。完善的IT解决方案、丰富的技术资源优势和先进的IT管理经验为客户规划、建设、管理和支持企业信息系统，帮助客户实现系统整合、降低运营成本、减少投资风险，从而全提升企业核心竞争力，增加获利机会。

诺勤里程碑

2004　公司成立

2005　诺勤的定制服务体系得到企业客户的普遍认可
2007　提供面向全国的支持服务

2008　建立思科集成服务团队，重点发展协作解决方案

2009　成立协作方案软件研发团队

2010　取得思科所有产品架构专业化认证
2012　建立虚拟化解决方案支持团队
      思科银牌合作伙伴
      建立全新智能支持服务体系

2013　思科金牌合作伙伴
2014　建立云业务实施团队
      微软云业务银牌合作伙伴

2015　思科协作架构大师级认证
      微软Azure、阿里云发展新战略

2016 微软金牌代理
      ISO9001认证

2017 《上海信息化》理事会成员
      
我们为您提供：
1、合理的薪酬绩效体系，完善的人才培养机制及晋升机制；
2、五险一金及带薪年假；
3、节假日礼赞+春节礼赞+员工生日会+官方微信福利；
4、优秀团队旅游+员工拓展+茶欢会+部门活动餐饮基金；
5、完善的人才培养机制及晋升机制；
6、具竞争力的薪酬机制+年终激励奖金。

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联系电话：021 51699669;
邮 箱：HR@norgin.com;
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