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客服中心经理

北京首创纳米科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司行业:学术/科研

职位信息

  • 发布日期:2013-10-14
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语一般
  • 职位类别:其它  

职位描述

1 每天安排市场人员的工作,了解并处理市场人员反馈的各种信息,做好市场监督,与市场人员及时沟通,记录每天跑市场的范围及效果做成报表汇报领导
2 对老客户维护,对新酷虎跟踪,以及各种途径来的客户进行梳理,挖掘,在最大程度上争取客户。经常性征求大客户对公司的意见,把握市场机会和商业动态,保证沟通渠道的畅通。对客户的业务量变化升降进行跟踪分析,以便在第一时间处理
3、每天关注前一天回访客户的记录,及时了解客户对公司的意见,关注客户动向,了解客户对公司每个环节的满意度、建议及要求,并做出有效的回应,有问题及时发现及时上报,
4、负责客服部礼品工作,不定期的更新积分内容及安排采购工作以及最终的兑换。

5、做好市场营销工作,如短信、时刻表、各种宣传方式的策划等。

6、对客户资料进行整理和完善,并且实时更新客户资料(包括客户归类、联系电话、地址、客户提醒信息),并且对客户进行有效地归类,归类标准参考《会员类别的统计定义》,最终通过分析去很好的关注高级别的会员

7、及时处理客户投诉,耐心告知客户向其解释清楚。当投诉事情成立,我们应立即同客户沟通协商,减少负面影响的扩大化。在保护客户权益的情况下争取把公司的损失降低到最少。
8、散客销量每月与去年同期月份比,以及与公司总量比,每周一小结。

9、每天检查前一天三联单,对头天售票员操作不规范的地方记录下来,作为一种教材内容在员工例会中讲解;在检查三联单的同时,要善于发现新客户,并及时与新客户沟通发短信。

10、在挖掘到新客户的时候,且判定有一定的票量,要向上级报告,并尽快商谈好协议,然后安排市场人员上门把协议签定下来,以稳定大客户市场。

公司介绍

北京首创纳米科技有限公司是由北京首创科技投资公司(隶属于北京首创集团)在北京市科委的大力支持下,联合清华大学、北京市新材料发展中心等单位共同发起设立的,专业从事纳米科技项目投资、经营、管理的高新技术公司。2001年9月成立,注册资金1000万元。公司以发展高新技术产业,整合北京地区纳米材料研究开发资源,促进纳米科技产业化,为传统产业技术改造和现代高科技进步服务为宗旨,以技术、产品经营为基础,以资本运作为手段,科技孵化与产业化方式相结合,立志在纳米科技及新材料领域投资和经营,从而实现公司低成本扩张和快速发展。
  公司自成立以来,通过各种方式积极推进我国纳米产业特别是纳米材料领域的发展,已经储备或正在经营着一批既具有现实性又具有前瞻性的纳米科技项目。其中,纳米材料特种功能助剂项目、纳米防护液和纳米光催化空气净化组件项目已建厂批量投产,其他项目的产业化工作也正在积极运作之中。

因公司发展需要,现急聘人员加盟:

办公地址:北京市海淀区上地信息路2号创业园D栋701室
生产基地:北京海淀区太周坞(研发部和生产部)
应聘者请发E-Mail

联系方式