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淘宝客服

京城同业国际文化传媒(北京)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:广告  文字媒体/出版

职位信息

  • 发布日期:2013-10-14
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:网站营运专员  投诉专员

职位描述

1、18-28岁,这是一个充满活力的岗位,不要求很高的学历,但一定要对网络的熟悉和热爱。有一年以上的网络客服经验优先考虑录用(应届毕业生及无经验者也可加入)。
2、要求该职位人员打字速度快,并为客户提供细致周到的服务,对客户有耐心并充满热情。
3、人品端正,善于沟通,并有丰富的客服以及售前售后经验。
4、通过用旺旺、QQ等聊天软件和顾客交流,促成销售,获取订单,为客户提供售前售后服务,解答咨询;
5、思维敏捷,熟悉产品后,能灵活回答买家的各种问题,跟进及反馈网络客户咨询,并能解决一般投诉,了解投诉原因并提出改善建议;
6、能积极完成客服主管分配的其他工作。
7、通过公司400电话接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈
8、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报
9、公司是一家电子商务企业,企业搭建了非常好的平台,人性化的管理,为年轻人提供广阔的发展空间。
10、请认真阅读岗位要求,如果你觉得合适,并且对这份工作有兴趣,然后投简历,在没了解前请不要着急投递,谢谢!
11、公司上班地址在北京市朝阳区,请考虑上班与居住地的时间,如果居住地离公司太远,并且不能随工作改变住地的请不要投递。


待遇:底薪2000-4000元(试用期一个月)+奖金+双休+季度奖+年终奖+五险+年假
符合以上条件的就业人员可直接到我公司面试(周一至周日均可面试)
应聘电话:64983133 15910923022
联 系 人:王经理
地 址:北京市朝阳区惠新西街安苑路甲17号惠安轩810室

公司介绍

全国性连锁企业 ,行业第一媒体平台,市场占有率高、运作至规范、全国规模至大、广告效果至好、是唯一直投自办发行的杂志,已拥有四十多本系列杂志、网站。

联系方式

  • 公司地址:北京市朝阳区北苑路172号
  • 邮政编码:100101