北京招聘

职位描述/要求：
1、18-28岁，这是一个充满活力的岗位，不要求很高的学历，但一定要对网络的熟悉和热爱。有一年以上的网络客服经验优先考虑录用（应届毕业生及无经验者也可加入）。
2、要求该职位人员打字速度快，并为客户提供细致周到的服务，对客户有耐心并充满热情。
3、人品端正，善于沟通，并有丰富的客服以及售前售后经验。
4、通过用旺旺、QQ等聊天软件和顾客交流，促成销售，获取订单，为客户提供售前售后服务，解答咨询；
5、思维敏捷，熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题，跟进及反馈网络客户咨询，并能解决一般投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
6、能积极完成客服主管分配的其他工作。
7、通过公司400电话接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈
8、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报
9、公司是一家电子商务企业，企业搭建了非常好的平台，人性化的管理，为年轻人提供广阔的发展空间。
10、请认真阅读岗位要求，如果你觉得合适，并且对这份工作有兴趣，然后投简历，在没了解前请不要着急投递，谢谢！
11、公司上班地址在北京市朝阳区，请考虑上班与居住地的时间，如果居住地离公司太远，并且不能随工作改变住地的请不要投递。

【职位要求】
1、 熟悉淘宝同类网店运作流程、操作规则、后台操作；
2、 负责通过网上商城接受客户咨询，进行商品的销售工作；
3、 接听客户咨询电话，推荐适合客户需求的产品，达成销售业绩；
4、 不断强化产品认知，提升自身销售技能，以达成销售目标任务。
5、 接听及处理客户投诉，解答产品售后相关问题；
6、 订单管理，包括货物跟踪，快递沟通及客户订购过程中的及时交流。
7、 普通话标准、电脑操作熟练、打字速度快；
8、 沟通能力强、具有良好的语言表达能力及说服力；
9、 具备较强的理解能力及学习能力；
10、 有良好的团队协作能力；
11、 具有电话销售工作经验者优先。


待遇：底薪2000-4000元（试用期一个月）+奖金+双休+季度奖+年终奖+五险+年假
符合以上条件的就业人员可直接到我公司面试（周一至周日均可面试）
应聘电话：64983133 15910923022
联 系 人：王经理
地 址：北京市朝阳区惠新西街安苑路甲17号惠安轩810室

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