北京招聘

呼叫中心客服主管（水生活顾问）

1、 岗位描述

通过电话、IT系统以及网络沟通工具实施主动性的客户服务工作，调度后台支持系统，确保产品和各项服务有效到达客户。

2、 工作职责

1) 通过电话或网络沟通工具收集新激活客户的基础资料并定制服务方案；

2) 应用IT系统主动追踪分管客户的各项服务内容到达情况；

3) 主动收集分管客户反馈信息并整理提报相关部门处理；

4) 积极响应客户提出的个性化需求并牵头提供解决方案；

5) 通过专项工具向客户推送服务信息。

3、 岗位要求

1) 两年以上电话客服工作经验，高端服务行业经验者优先；

2) 大专以上学历，40岁以内，女性优先；

3) 具备基本的电脑操作能力，对客户服务软件系统熟悉者优先；

4) 具备极其良好的客户服务意识，对客户反馈高度敏感，能够主动追踪客户需求；

5) 具备一定的总结分析能力，提炼关键信息，并能够对客服工作提出建设性优化建议；

6) 普通话二级甲等以上（含）

Cazorla品牌是享誉欧洲的顶级矿泉水品牌，行销全世界十余个国家，EIA（国际饮用水开发股份有限公司）是Cazorla品牌的孕育者和持有者，专注于纯天然矿泉水业务运作20年。 EIA 高度重视在中国市场的发展，将中国市场定义为全世界最为重要的战略市场，特别注册了“蔻露”的中文品牌名称。同时，于2012年设立蔻露（北京）国际贸易有限公司，作为Cazorla（蔻露）品牌在中国地区运作的唯一经营主体（合资公司）。
北京沃隆锦科技有限公司是蔻露（北京）贸易有限公司的中方控股公司之一，同时作为运营团队，全面负责Cazorla（蔻露）品牌在中国大陆地区的一切经营活动。